千元染发膏--毫无效果且头皮发痒 消费者退货无门

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楼主 2020-11-22 13:40:22
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萧县在线语录微信号xiaoxian5657555

晚上去散步的时候看见一个老太太在前面捡垃圾,后面走来一个美女。我看见前面有一个瓶子想捡起给老太太,顺便想在美女面前表现一下,我捡起瓶子,结果老太太说了一句话,小伙子这瓶子是我先看到的。我一辈子都忘不掉那女的看我的眼神!


最近,安庆市民汪先生失望透了。他花1280元买了9盒施妮美魔法丝的染发产品后,头发并未“Duang”一下变得乌黑,反倒是每次洗头都淌黑水。施妮美魔法丝曾在多家卫视“狂轰滥炸”,可今年2月初却突然停播。施妮美魔法丝有许多网站,每个都宣称是官网和正品,令人犹如雾里看花。同样,该产品广告中宣称的“专家”也是找不到人的。

  1280元网购9盒“施妮美魔法丝”

汪先生今年26岁,家住安庆市。虽然年岁不大,可是近几年来,汪先生的头发不知何故白了许多。年纪轻轻就有了这么多白发,汪先生烦心不已。一直以来,他总想着有什么办法,能让自己重新拥有一头黑发。

  不久前,汪先生看电视时突然有了个欣喜的发现:好几个卫视都在播放一款染发产品的广告。“2分钟白发变成黑头发,从此不用染发”,“这是黑发的明星”,“让您从此告别染发”……这款名为施妮美魔法丝的染发产品广告,每一句都让汪先生心动。

  汪先生随后在网上找到施妮美魔法丝的网站。更让他激动的是,点开网址后,立即弹出一个提示:“您即将访问的是经百度公司与315消费者协会双重认证【施妮美魔法丝】中国唯一官网,请放心购买!”

  汪先生按照网站提示仔细查阅,又咨询了400客服,订购了施妮美魔法丝,选择了“施妮美魔法丝巩固装:9盒1280元”的套餐。去年腊月二十,汪先生收到了快递,当即支付了购物款。

  头发没黑,水黑了,连毛巾都黑了

  拿到染发产品后,汪先生迫不及待开始使用。

  汪先生说,他按照说明书的要求把洗发剂的比例配好,认认真真把头发洗了一次。他满怀期待,“以为自己的头发会像成龙加了特技的头发一样‘Duang’变得很黑很亮”。可是,汪先生很快就失望了,“每次用完之后,洗一次水,染上的黑颜色就‘Duang’没有了。”每次使用后,脸盆里都是黑水,连续用了约一个月后,“头发不仅没有像广告中说的那样变黑,头皮反而开始发痒”。流淌下来的都是黑水,沾在皮肤上洗都洗不掉,甚至毛巾被染黑后,用漂白剂都洗不掉。

  汪先生告诉记者,停用这款染发产品后,他立即联系客服,“对方一听我要退货,立马翻脸。”后来,“在电话里骂人,然后干脆拒接电话。”他拨打400电话要求退货,同样遭到拒绝。

  客服称停播广告“因为召开两会”

  前不久,曾在多家卫视集中播放的“施妮美·黑发传奇”电视购物广告全部停播。

  记者了解到,此事或与监管有关。 1月27日,国家新闻出版广电总局办公厅曾下发《关于立即停止播出“名酒汇”、“胖大夫”等22条违规广告的通知》。通知称,近来部分电视台播出的“名酒汇”、“胖大夫”等22条广告,内容违反了《广播电视广告播出管理办法》等规定。其中,“黑发传奇”等广告以节目形式,采用主持人主持、专家推荐、现场互动、消费者证明等方式,变相为产品或服务作广告宣传,且存在夸大夸张宣传、误导消费等问题。

  昨日,记者拨打了汪先生提供的施妮美魔法丝产品包装盒上的400客服电话,询问为何不见电视再播广告,客服回应:“现在不正在召开两会吗?我们的广告有好几分钟,时间超长了,电视台为了控制广告的时间,把广告停掉了。”对方否认禁播的是他们的产品,“另一款产品也是‘黑发传奇’,概念是一样的。”

  “台湾大学海洋研究所教授”查无此人

  施妮美魔法丝各个销售网站上,都有很多人使用这款染发产品前后的对比图片,视觉效果非常明显。

  施妮美魔法丝的宣传网页中,有一位“专家”现身说法。这个名叫高而明的男子宣称是“台湾大学海洋研究所教授、褐藻黑发第一人”。高而明称,使用施妮美魔法丝染发产品,“2分钟白发变成黑头发,从此不用染发”。

  高而明是何人?记者登录台湾大学海洋研究所的网站,在网站的搜索栏和师资人员介绍中,都没有找到高而明的名字。

  数个“官方”雷同 都说别人假冒

  记者登录网站搜索“施妮美魔法丝”,发现网上与施妮美魔法丝相关的网站非常多,都非常相似,都宣称是施妮美魔法丝的唯一官方网站。记者拨打了多个网页上不同的400客服电话,客服人员纷纷表示:“我们是施妮美魔法丝的正宗官网,其他都是假冒的”。

  记者问:“你们的产品怎么会有这么多假冒的呢?”这些客服人员众口一词,“我们的产品太好了,销售太火爆了,才引起了不法商家的嫉妒,纷纷想占便宜。”一位客服人员理直气壮地说:“最近我们确实接到了很多消费者的投诉,消费者买了假货投诉无门,找到了我们。其实我们也是受害者,被假冒产品害苦了。”他表示,“我们正与消费者协会一起打假”。

  既然都宣称“唯一正宗”,消费者要退货,他们的反应又怎样呢?

  一位400客服称,产品只通过电视广告播放,“销售不是从网上走的”。如果消费者要退货,“还是要找网站”。可记者向网站客服反映后,有的客服支支吾吾,有的称要找厂家才能退货。

  记者搜索到厂家业务主管的电话,拨通电话后,这名张姓主管表示,自己已经离开这家公司。至于该公司有没有生产过施妮美魔法丝的染发产品,对方称并不知情。

(来源中安在线)


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