团购侨治烫发项目 做完价格翻三番? | 315 · 我们在行动

文| 今日新看点

记者 凯雯

摄像 二东

编辑 二东

今天我们来关注领域。

如今像美团、大众点评等团购网站给大家的日常消费带来了很大的优惠。但90后姑娘小叶跟我们投诉说，她本想消费大众点评上的680元的美发项目，但实际却花了近2000元。这到底是怎么一回事呢？

*视频来源：杭州四套《今日新看点》

小叶告诉我们，前段时间她想做个大波浪发型。3月4号那天，她决定在嘉里中心的侨治发型团购一个卷发项目。于是打电话给商家，预约自己要做这个团购价为680元的单人热烫项目，被店员告知：直接去店里消费即可。

小叶说，“当时是在大众点评上预约了本来是1380元团购价是680元的团购，到了店里和前台讲要做这档项目。后来店里发型师在帮我剪过头发、要上药膏后的时候才和我说，只有1680元和2280元的项目。”

小叶说，当时发型师告诉她说她发质不好，一定要做护理，但如果要做护理，还需要再加1000多块钱。于是，发型师推荐她做2280元那档尊享无损烫发，这里面包含了烫发和护理的价格。

小叶消费了2280元那档。而剪发又是另算的，要218元。当时她没有异议，因为觉得侨治价格本身也比较贵。但回到家小叶才觉得不对，“他们的行为让我觉得只是为了让消费者多消费，更过分的是他们拿我的照片擅自写了好评。我觉得他们的商业理念就是唯利是图，没有为消费者考虑。”

小叶想要讨个说法，于是我们跟着小叶一起去来到了嘉里中心的侨治发型，了解情况。

嘉里中心侨治店的负责人告诉我们，“她本来680元的券，消费的是1380元的药水，但是我们这家店是施华蔻形象店，这1380元的药水在我们价目表上是没有的。当时出于她第一次烫发，发质毛，我们的技师总监给了她相应的建议。我们也是和她沟通后，确定协商好以后，她觉得ok再做的对不对？当时剪发是分开付的，她用的2280的药水，剪发价格是280元，加起来以后给了7.8折，所以最后是1996元。”

最让小叶不能接受的是。这位侨治负责人说，嘉里中心店根本不存在这个680元的项目。

嘉里中心侨治店负责人：“大众点评上是这样，我们确实挺抱歉。我们要跟大家承认一个错误，因为我们这家店是新开的店，是12月份开的。因为侨治所有的分店价格是统一的，唯独我们这一家起点会比其他店高一点。因为我们做的是施华蔻的产品，没有国产的药水，所以价格是1680起跳的。”

既然没有680的团购项目，却还在大众点评页面上挂着，并没有标注嘉里中心店不可用。同时，在小叶预约的时候也明确告知可以消费这个项目，并没有明确说明这个项目不存在，这到底算不算欺诈消费者呢？我们就这个情况咨询了一下律师。

浙江汉鼎律师事务所律师潘佳伟表示：根据我国规定，民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中，故意告知对方虚假情况，故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误表示的行为。以一般消费者识别能力为准来衡量。从消费者描述可以看到，商家在终端移动互联网的广告宣传以及在消费者预约过程中，都说这个项目是可以用的，从一般理解来看，这是构成欺诈的。

对于这个说法，小叶向侨治提出了补偿自己500元的要求。经过协商，侨治补偿了小叶500元，小叶也表示接受。而对于大众点评上根本不存在的虚假项目，侨治店负责人说会立刻整改，把680元的团购项目从大众点评上尽快撤下来。

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