团购侨治烫发项目 做完价格翻三番? | 315 · 我们在行动

-回复 -浏览
楼主 2018-12-05 15:23:37
举报 只看此人 收藏本贴 楼主
三一五 · 我们在行动!

文| 今日新看点

记者 凯雯

摄像 二东

编辑 二东


今天我们来关注消费维权领域。


如今像美团、大众点评等团购网站给大家的日常消费带来了很大的优惠。但90后姑娘小叶跟我们投诉说,她本想消费大众点评上的680元的美发项目,但实际却花了近2000元。这到底是怎么一回事呢?



*视频来源:杭州四套《今日新看点》


小叶告诉我们,前段时间她想做个大波浪发型。3月4号那天,她决定在嘉里中心的侨治发型团购一个卷发项目。于是打电话给商家,预约自己要做这个团购价为680元的单人热烫项目,被店员告知:直接去店里消费即可。

小叶说,“当时是在大众点评上预约了本来是1380元团购价是680元的团购,到了店里和前台讲要做这档项目。后来店里发型师在帮我剪过头发、要上药膏后的时候才和我说,只有1680元和2280元的项目。”


小叶说,当时发型师告诉她说她发质不好,一定要做护理,但如果要做护理,还需要再加1000多块钱。于是,发型师推荐她做2280元那档尊享无损烫发,这里面包含了烫发护理的价格。

小叶消费了2280元那档。而剪发又是另算的,要218元。当时她没有异议,因为觉得侨治价格本身也比较贵。但回到家小叶才觉得不对,“他们的行为让我觉得只是为了让消费者多消费,更过分的是他们拿我的照片擅自写了好评。我觉得他们的商业理念就是唯利是图,没有为消费者考虑。”


小叶想要讨个说法,于是我们跟着小叶一起去来到了嘉里中心的侨治发型,了解情况。


嘉里中心侨治店的负责人告诉我们,“她本来680元的券,消费的是1380元的药水,但是我们这家店是施华蔻形象店,这1380元的药水在我们价目表上是没有的。当时出于她第一次烫发,发质毛,我们的技师总监给了她相应的建议。我们也是和她沟通后,确定协商好以后,她觉得ok再做的对不对?当时剪发是分开付的,她用的2280的药水,剪发价格是280元,加起来以后给了7.8折,所以最后是1996元。”


最让小叶不能接受的是。这位侨治负责人说,嘉里中心店根本不存在这个680元的项目。

嘉里中心侨治店负责人:“大众点评上是这样,我们确实挺抱歉。我们要跟大家承认一个错误,因为我们这家店是新开的店,是12月份开的。因为侨治所有的分店价格是统一的,唯独我们这一家起点会比其他店高一点。因为我们做的是施华蔻的产品,没有国产的药水,所以价格是1680起跳的。”


既然没有680的团购项目,却还在大众点评页面上挂着,并没有标注嘉里中心店不可用。同时,在小叶预约的时候也明确告知可以消费这个项目,并没有明确说明这个项目不存在,这到底算不算欺诈消费者呢?我们就这个情况咨询了一下律师。


浙江汉鼎律师事务所律师潘佳伟表示:根据我国《中华人民共和国民法通则》规定,民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务的过程中,故意告知对方虚假情况,故意隐瞒真实情况,诱使对方做出错误表示的行为。以一般消费者识别能力为准来衡量。从消费者描述可以看到,商家在终端移动互联网的广告宣传以及在消费者预约过程中,都说这个项目是可以用的,从一般理解来看,这是构成欺诈的

对于这个说法,小叶向侨治提出了补偿自己500元的要求。经过协商,侨治补偿了小叶500元,小叶也表示接受。而对于大众点评上根本不存在的虚假项目,侨治店负责人说会立刻整改,把680元的团购项目从大众点评上尽快撤下来


今日新看点推出315特别节目,我们在行动。

如果您在生活消费中,遇到什么问题,都可以找我们。

我们的新闻热线是:18357005700。

拨打热线或扫描下方二维码关注 “创客TV”  ,一起维权。

公众号ID:创客TV

更多精彩内容?请关注周一至周五每晚九点五十五分《今日新看点》!


我要推荐
转发到