知名连锁理发店,进价1元的药水,竟然卖……

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楼主 2020-10-16 12:05:27
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杭州文三西路上有一家震轩美容美发店,小杨之前在那里办了一张会员卡,说是可以免费烫一次头发,20号去了,结账时傻眼了






小杨
文三西路514号震轩理发店,我是去烫头发,之前办了卡,有赠送烫头发的嘛。


小杨说到了店里,理发师告诉她,免费赠送的是冷烫,不仅效果不好,还会损伤头发,对方向她推荐了一款名为卡荻水能的项目,原价1880元,给她优惠价300元,还送一次护理,钱从会员卡里扣,她同意了。





小杨
我坐下以后,他就给我拿了一个药水,他说是韩国的,他说这个可以起到补水的作用,158元,他把价目表让助理给我看一下,我当时穿着理发的衣服,手也没法动,就看到158。


药水的钱得另外用现金支付。按小杨的说法,当时她还有些犹豫,但理发师直接就给她用上了


小杨
我说我不知道这个效果怎么样,我没想好要不要用,说话间他和助理各打开一个,他说你先用,用了有没有效果,没有效果的话就不需要出这个钱。


烫完头发,理发师又给小杨上了一次药水。在小杨的概念里,上药水花158块钱,也能承受。


小杨

结钱的时候,他说他来算一算,他说前面烫头发是300块,药水4支是158一支,一共是632,那我就傻眼了,我就想到了青岛大虾,我说是38一份的,变成38一只了。





据说给小杨用的就是“特色护理”的药水,价目表上确实注明了会员价158元每支。小杨说,自己没仔细看,有一定责任,但理发师没告知清楚,也有责任。当天她没有付钱,把会员卡压在了震轩,事后她找来了市场监管部门


小杨
我是想要一个公道,服务的时候不要有这种欺诈的行为,不要让更多的客户上当,不要来震轩上当。




震轩”谷店长“
我从来没有欺诈的行为,就算我欺诈,你钱还没付呢,我欺诈你什么呢,你钱没给我。



杭州市西湖区市场监管局工作人员
这个你不要说了,欺诈不一定钱付不付,这个不是欺诈的标准,像青岛大虾一样,你没收人家钱,人家投诉,你也是欺诈。关键是他有没有跟你讲清楚,是一支还是一次。


震轩”谷店长“
价目表给她看的。


小杨
他就这样给我看了一下,我穿着那个衣服,只是晃了一下。总共需要多少,也没说。。。。




杭州市西湖区市场监管局工作人员
因为你有这个账单,你也给她看过了,所以我也不说你欺诈什么的,但是你解释得不够清楚。



震轩”谷店长“
解释得够清楚了。



杭州市西湖区市场监管局工作人员
你解释清楚人家怎么投诉?



震轩”谷店长“
她不愿意付这个钱。



杭州市西湖区市场监管局工作人员
你解释清楚了,为什么要四支?


小杨
之前没有说需要多少支。



震轩”谷店长“
一支158,四支600多块钱,小学生也会算。



杭州市西湖区市场监管局工作人员
你有这样跟她讲吗?


震轩”谷店长“
讲了。


杭州市西湖区市场监管局工作人员
你有证据吗?


除了烫发的300元费用,药水的钱小杨只愿意支付158元,震轩美容美发的谷店长也不肯让步,说是价格跟小杨说得很清楚,就是158元一支。小杨到网上搜索了相同的产品,结果让她大跌眼镜




震轩的谷店长说,当时给小杨上的,就是这种韩国的药水,15支一盒,小杨在天猫全球购搜索了一下,这款韩国维生素辅酶Q10Plus,也是15支装的,没想到只要70元一盒



小杨
价格是4块7毛钱一支,他这里是158块一支!!!






震轩”谷店长“
无论多少钱,有的东西价值是靠我们技术做出来的,你懂吗,就像剪头发一样的,我剪个头发580元 靠我的技术剪的,懂了吗?进价一块钱!



记者

进价1块你卖给人家158?


震轩”谷店长“
对!

记者

你觉得这个价钱……



震轩”谷店长“
这是客人允许的情况下,我们才操作的,我今天是靠技术挣钱不是产品挣钱。


小杨
我不能接受,我完全不能接受。



我不能接受,我完全不能接受。


听说自己用的药水成本只要一块钱,震轩却卖出了158块的价格,小杨还是有点不太相信,但谷店长一再强调,他们卖的是技术

震轩”谷店长“
要技术啊,我们要靠头皮的摩擦,来去除她头发上的化学物质,懂了吗。




小杨

是他们助理帮我抹的,助理说白了就是洗头的。



小杨的理发师
我是助理吗,助理没有帮她抹,从头到尾都是我自己操作,操作方法不一样的,我这边剪个头发也要158元。



这个情况小杨也反映给了西湖区市场监管局。


杭州市西湖区市场监管局工作人员
成本这个事情,我们不管的,成本跟价格是物价局管的,再一个这个价格,他是按服务算的,不是按成本的,关键就是他这个价格是不是国家规定需要由物价部门来认定的,如果不需要,他定一千两千都可以,这个没办法的。


一块钱的成本价,标价158元,到底合不合理呢?小杨又打了杭州市物价局的电话。



杭州市物价投诉举报热线

理发这个行业属于市场调节价的,经营者只要做好明码标价就可以了,具体您说的这个情况……




物价局表示,会在7个工作日之内进行调查。至于小杨这事,经过西湖区市场监管局的调解,双方达成了一致,支付了两支药水的价钱,总共316元。




一块钱的药水,抹一下要158块钱。震轩说他们收的是技术费。其他顾客进去前,先琢磨琢磨。


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