面试广州八百伴发型师其中有一个考题就是怎样向顾客推销烫发水?
请依次从重到轻说明。
我的答案:发型 发质 专业理论 产品知识。绝大多数发型师在接待或
自销大头的时候基本
上都是在和顾客谈论价格,实际上这是完全错误的方法。优秀的发型师
是从来不会怎么谈论价格的。
永远都只会谈论发型 发质 产品的特性。而很多发型师基本都忘了最重
要的这点。我们卖的是技术,卖的是产品,
不是价格。下面举个我昨天晚上的列子吧。
顾客团购的388做688的大头。
请你的形象至少要干净整齐 至少在没确定价格之前请你自信一点
严肃一点。
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小姐您好我是本店的一号发型师,请问怎么称呼您呢?
我姓张。
张小姐您好,请问您今天是要烫发对吧?
是的。
好的,那麻烦你先填一张设计表。(我们店有专门的设计表哥,
这样的话一是顾客感觉很专业,二是更直观的了解顾客想要的发型。)
我会以此为重要的设计依据。
然后根据顾客所填的设计表跟顾客进行分析 交流。
下面是裁剪,每一个分区没一个部位的裁剪都会告诉顾客为什么要这样
做?这样做有什么效果?然后裁剪完毕。
请注意现在我才谈价格。经过刚才的沟通顾客已经很信任我,并有点迫
不及待的想马上把发型做好了,好这时候我谈价了。
张小姐你好,根据刚才的沟通,以及我的专业判断我给你两种方案,
您必须选择其中一种才能达到最完美的效果。
没有一种方案的支撑,发型没办法做好。一是做威娜药水。二是做烫前烫后护理。其中任何一种方案都可以有力的保证使您的发型达到最完美的效果。
需要额外加钱吗?
是的,因为根据您的发质自己您想要的发型,您必须选择其中一种方案
,因为那威娜具备什么什么效果(这里你自己说。)。
威娜药水是加680。烫前烫后护理是加580。
好,那就做威娜吧。
好了。成交。手机打的哈。