2014年对美业分析最透彻的内部文稿,是美业人就应该看看!

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楼主 2019-01-10 14:46:33
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这是一念空间”创始人方应龙先生 在拓展期间的内部文稿,通过经博卡平台发布。

1. 美容美发是一个什么样的行业?

初入行业的人认为这只是个理发和做脸的行业,慢慢地会意识到这是关于时尚爱美与养生护肤的,到最后你深入行业中时会认为这是一个与其他行业一样正在慢慢发展与壮大的行业,有它的独特性,也有专属于它的行业文化,与传统特色。现在人越来越注重形象与关注时尚,而美容美发行业作为时尚产业的一个板块,它发挥着至关重要的作用,甚至是一个推动社会潮流并且传播健康理念的行业。尤其在进入互联网时代的今天,许多行业中的人与工作逐渐被计算机所取代,但美发行业是很难被科技化所取代,它或许会影响人们的生活方式与思维状态,却无法代替美业人去与人进行面对面的沟通与项目操作。所以我们要庆幸成为这个行业大军中的一员,也要努力地为我们自己去营造一个更加健康的市场氛围。在日本,在欧洲,手工技艺者(比如发型师、厨师和养护专家,律师等)有着极高的社会地位,我相信,在中国有一天也会这样,因此我们置身其中的每一个人更应当齐心协力去创造一个良好的行业氛围,实现各自的人生价值。

2. 这个行业近几十年的发展是怎样的?

我进入这个行业已经快二十年了,在我还没有加入这个行业的时候,那个时候中国的广东、深圳沿海一带,因为离香港近,因为香港那个时候是英国的殖民地,所有的时尚、潮流都是跟国际接轨的,所有最新的东西都是先进入香港,连日本台湾都羡慕香港。而内地又是广东、深圳离香港最近,一些最新的东西、潮流、风尚又最快流入广州和深圳。当时深圳和广州不管是对潮流时尚的理解还是技术,比中国其他内地城市要超前很多,而且深圳又是改革开放,是邓小平主席打造的一个从无到有,一个全新的城市,从而带来了很多商机,特别是房地产、金融行业,而这两个行业带动了很多行业。因为房地产、金融行业,还有股票让很多人一夜之间成为了有钱人,从而带动了服务业、餐饮、娱乐等等很多行业。而广东又是一个制造业的大省,因为沿海城市离港口近,出口贸易便捷,所以那个时候,深圳、广州是一个内地城市羡慕向往的地方。当然,美容美发行业也是一样的,特别是美发,当时有很多香港来内地投资的美容美发店(佳丽雅莱丝、莱丝,组合,飘纱纺)最早的都是有香港籍师傅驻店,讲的都是粤语,从而也带来了一些广东的师傅,因为语言好沟通,很受内地上海人喜欢,剪头发都找广东香港人剪,那么广东人就火起来了,因为香港师傅手工贵,优秀的人也不愿意到内地来,毕竟环境不一样,所以广东人来上海特别多,后来开店的也很多,就像长宁区仙霞路发廊一条街,广东人很吃香,内地发型师都矮人半截。只要是讲粤语的都行,后来只要是广东人,只要能拿剪刀,都是做的最好最受人欢迎的。就是在这个时候,我进入了这个行业,就在一个香港人投资的店里上班,店名叫佳丽雅,我的师傅张老师就在这里上班。当时剪个头发380元,吹个头发180元,小费最高的时候一个客人3600元港币,那个时候港币的汇率比人民币高,1:1.1,而这个品牌这个店也是在全中国最高端的店了,全国各地的有钱人、港澳台同胞、明星都会来这家店这个品牌剪头发。(只要来上海,一定就会来这里洗头发、吹头发、剪、烫、染头发)我就在这样的环境里当学徒的,我洗的第一个客人还是内地明星。当时这个品牌在上海开了好几家店,都是在上海五星级酒店开的,当时那家店就在老锦江酒店,扬子江、波特曼、希尔顿、贵都等等都有分店。在这个时期带动了上海的一些高端专业店的发展,还有浦京(靠拿小费)发型师上班要交台费的,后来慢慢有了王磊、蒂凡尼、飘沙纺、炫影、组合、香格俪莱、巴黎、真沙廊、Esprit、曼都、明英、丝爱等等中高端的专业店,当时也有美容,但都只有一两个房间,做不了多少业绩,只是做做脸的那种。

这个时期,维达沙宣教育品牌来到了中国上海,当时香港也有一家,但是关掉了,因为市场有限,进出很麻烦,要很多手续。在上海当时开的很成功,当时整个亚洲没有第二家,就中国上海有,因为专业、科学,都离不开它,连日本、韩国、台湾、香港等其他亚洲国家都来中国学,因为来中国上海比去英国和其他校区的费用要低,学费都是一样的,所以来中国沙宣学校学很划算,国内就有好多人学。当时我们公司的张倩老师就是第二批的学生,当时沙宣的报名学生都排到了一年以后了,这种情况只能说明了我们这个行业的人都是很爱学习的,通过沙宣进入中国市场带动教育,我们这行的技术得到了很大的提升,渐渐跟深圳、广州、香港、台湾缩小了差距。通过四大品牌的产品公司的帮助,中国也开始慢慢向国际接轨,(威娜、欧莱雅、施华蔻、歌薇)都是国际公司,在这个阶段,中国,特别是上海开了很多很多的专业美发店,而且生意都还不错。(在这个阶段是一个健康、成长良性的阶段)

(成长期)但是后来,出来了一个文X之后,又出来一个永X因为模式创新,美容美发综合买卡,现金流动快,回拢资金快,在短短几年内,把这个商业模式、把这个行业推上了巅峰。再后来,又起来了很多综合店,艺、申、震。随后就演变成借势期,就是(借国外知名品牌的势),因此有了阿、卡、香、宝、古、爱、米、萧、积、维等等。总结为发展期

这个行业这样一搞,把原来高大上的专业美发店美发师们都搞懵了,不知道怎么回事,辛辛苦苦十几年还不如人家几年发展的快赚的多,对综合店是羡慕嫉妒恨啊,搞得专业店举步维艰,除了蒂凡尼(王、组、明、意、丝 等专业店)都在痛苦中挣扎,想改又苦于种种困难,就算改了后来也是不成功的。

通过以上我们分析的,我们这个行业很明显从一个成长期到一个发展期,从一个专业人士演变成一个商业人士,只要赚到钱,一个个不择手段。咱们往回看,现在存活下来的高大上专业店都是综合店可望而不及的,他们成功的优势就是在技术和地理位置优势,这是综合店没法比的。再看后来综合店发展太多,市场小,人们又开始搞噱头拿国际品牌来吸引客人,这就是这个行业越来越难做的原因。这是一个发展期,发展到一定时候一定会遇到瓶颈,必定会引来一个沉淀期,开始收缩,不开店甚至关店(这不管是文、永、申、艺、阿 等综合店)包括外地都是一样的,关了很多店,所有人都要反思、要沉淀、要理清思路,重新整理,必须要创新才有重生啊,才有新的出路。

3. 目前这个行业现状是怎样的?而这个现状又是怎样来的?

不管怎样,去掉前面高大上的专业店,中间阶段的这些综合店,特别是文、永,是推动行业发展的,先不管是不是良性健康的,但是通过他们,我们又重新认识了这个行业,这种成功的商业模式曾经让别的行业汗颜,被别的行业尊重、模仿,被很多商学院、培训机构当作成功案例分析讲解,同时也成功解决了很多就业问题,推动了很多产业链。 (例:美容美发产品公司及工具用品公司)广东路、涉及工程装修公司、广告设计公司、软件公司、服装和床上用品公司、洗涤公司等等。

这个行业从几万家发展到几十万家,从业人员从几十万发展到几千万人,涉及的行业有几十种行业,多么大的一个潜力。以前尚号称一千家店,文号称一千家店,永6百多家店,艺一两百家店,申两百多家店,就现在目前文全国还有180家店,永光上海还有180家店,大家想想,这是一个多么庞大的行业啊,当然也创造了好多千万富翁,光年收入百万就好多了,所以,我们先要感谢文、永,给这个行业带来了一个新纪元,把这模式运用到了极致,让这个行业人受到了好处,但同时给这个行业带来的灾难也是极大的。【为什么说是灾难。】

在文永快速发展包括所有综合店快速发展下,人才储备跟不上,教育培训跟不上,文化素养跟不上等等,很多都是跟不上的。案例:一个烫染师从学徒到烫染师只要很短时间,只要口才好销售好活动好配合好,就能出业绩,就会成为一个优秀的烫染师,不管技术好不好,因为销售厉害,店经理喜欢他,就让他学习剪头发,只要出业绩,头发剪的好与不好没关系,客人不满意就通过送东西按抚,只要不退卡就行,做了一段时间,他的业绩很高,因为会忽悠、口才好,很快被提升为门店美发经理,因为业绩高又被提升为总经理。接下来公司安排他去开店,业绩都不错,接着开第一家、开第二家,成为区域经理,再成为大区域经理,再成为某某省或市的总经理。大家一听就知道这种做法以什么为重,业绩、分红利润为重,根本不考虑技术的问题,那些技术好的口才不好的在这种环境下是无法生存的。举一个美容师的例子,一个美容师很内向,老黄牛型的,只会埋头苦干,店里忽然来了一位学徒,形象不错,口才很好,刚上牌两个月就比这些低头苦干的美容师工资高了几倍,低头苦干的美容师要么跟她学忽悠,要么离开,要不然不行啊,整个店里的销售氛围很浓,很快在这种模式下谁还会认真学习技术,所以技术是不可能好的,即使是公司安排的学习和培训,她们也只是敷衍了事为了应付一下,那些认真的人倒被别人认为是傻子。所以我说这是灾难,通过模式赚钱,并不是找顾客的需求点。当这种店多了以后,市场竞争就大了,老总们就乱来了,折扣越来越低,开始送,然后大量送,只要能出业绩,除了只要不上床什么办法都想尽了,反正想尽一切办法让客户买卡,而不是客人真心的想买,也没需求,反正充钱就对了,不冲还给脸色看。在这种长达十年的情况下,客人越来越讨厌我们这个行业,所以我们这个行业的口碑就越来越差。曾经有两个网络上传的真实案列,就是一个男客进入美容美发店以后,坐下来就跟发型师讲怎么怎么剪,讲完之后,就问发型师听懂了吗,发型师说知道了,之后这个客人就讲,从现在起谁先说话谁他妈就是傻逼,这是一个男客。还有一个女客,进店之后就跟服务人员说,我今天不烫发、不染发、不做护理、不做造型、不做脸不做身体、不做定型柔顺,我就剪一下,剪这么短就好了。这两个都是真实的案例。这个行业顾客已经对我们的不信任了、口碑差,越来越难,是谁造成的,是我们行业内自己人造成的,因为太多人想赚钱,想赚大钱,太浮躁,不够沉淀,太多人没有行业和社会的责任感、使命感,从来不站在客户的立场找客户的需求,帮助客户解决头发、头皮、身体上的问题,也不关心员工的身、心、灵的健康成长,一天到晚唯利是图,违背行业良性规则和职业道德,这是一种有社会和行业使命感和责任感的人所痛恨的,更痛恨的是这个行业竟然还有人在这么干,甚至还做一些见不得人的事情。

在前面一阶段我说到是因为这种买卡的商业模式改变了我们,让我们这个行业快速发展同时也导致我们后面越来越难,让顾客越来越讨厌我们,就是因为这个模式。其实我们这个行业应该是靠技术靠服务生存的,现在反而是模式把我们改变了,所谓的模式就是买卡的模式,就是低折卡,洗剪吹门槛低,但项目收费标准虚高,因为折扣低嘛。我讲一讲美容美发店的现状,就是一个客人进来第一次消费,先想办法让他办卡,第一次办了一张2000对折卡,好了,下次来了再让他加3000,变折5000元的4.5折卡,刚冲后回去了。再下次来消费,又在跟顾客说你应该拥有一张什么什么卡会更便宜,然后通过带哄带骗带压的又让顾客充了5000,变成1万元变成3.5折卡。再下次来自己就搞不动,推到美容部,办卡送疗程、送原价,反正充卡,不要说一比一,就是一比二比五都送,然后给顾客用的产品又很差,充了钱以后卡里的钱这个不能用那个不能用,不停的让客人充钱。还有的企业,美容美发店消卡业绩提成低,现金业绩提成高,或者消卡业绩扣成本很厉害,现金扣成本少,甚至不扣成本,导致所有员工和经理想尽一切办法做现金或充卡,而充卡了又不给用,当然要是客人不开心时或不好搞得客人才会让她消卡,所以服务也极差。客人一充钱对客人就像亲人一样,客人不充卡或消卡就躲,不想服务这个客人。这种店怎么能长期稳定的发展呢,以后只能关门,伤害了市场和客人。所以顾客每次来消费每次都是卡,从来不关心客户的需求,只关心自己的利益,所以我们这个行业必须得改革、得创新,必须站在顾客需求点,为客人解决头发、头皮、身体上的问题,不单单是美业。因为只要先有前,后者自然有,只有真正关心员工身、心、灵的成长才是王道,才是当下正确的路线。

4. 未来我们发展的方向在哪里?

其实讲大了大家都知道,得民心者得天下,谁真正为客户考虑、为员工成长考核规划就是一个得民心的企业,也就是未来的发展方向。首先回顾一下,我们一念空间的经营模式,会员卡折扣,收费定位标准是不是都合理,合不合理咱们和身边的那些综合店比一下。

首先讲到我们的会员卡,三种卡,VIP2000,金卡5000,白金卡10000,统统都是对折,当顾客说都是打折卡,你干嘛让我们办51万啊,让你无语,这就对了!为什么,你只是剪头发,办什么卡啊,好好剪,剪到他满意发一张名片给他,让她下次再来找你,成为你的老客户,要的是你找到客人发型的需求点,帮他改变发型变漂亮,只是烫染2000元的卡够了吗,干嘛51万啊,5千是因为头皮有需求,1万是因为身体有需求,因为叠加有折扣,顾客还不反感。再看看我们的收费标准,同样的产品药水在别的企业标到1580,打完3.55百多,在我们这才标1080,打完对折也是5百多,比别人还便宜十几元,客户一看就懂,又不是傻子,你把价格标的虚高,不就是想我掏更多的钱吗,打更低的折扣不就是圈我的钱么,这是顾客层面。我们再看看发型师,如果不注重技术,不注重服务,他的客人能多吗。不找客户需求业绩怎么能高,反过来怎样才能做到高业绩,怎样才能拿高工资,怎样才会有更多老客,那前提一定是技术,再者就是服务,我们一念空间越到后面越是技术好的越是客人多,客人一多业绩就高,业绩高工资就高。所以在这个时代,这个阶段,又回到行业第一个阶段,就是成长阶段。来到我们公司先练三年马步,基础都不扎实怎么行,以前那种模式靠很多折扣做业绩的,那都是叫工具,工具借多了用多了,就忘了根本。我们是美容美发行业,就是把客人头发做漂亮,就是把客人身体搞好,这才是我们的根本。这才应该是我们这行恒古不变的真理和发展的方向。因为只有这样,我们手工才会值钱,才会有价值,未来的市场一定是手工的最值钱,也是有这种模式,我们发型师美容师才会更多的注重学习专业和技术,因为他已经找不到任何走捷径的工具了,唯一最大的工具就是技术手工。美容师也一样,让那些投机取巧的人一天也呆不下去,因为这种人只顾眼前的利益的人,我们公司是不培养这种人的。

越来越多的顾客越来越理性,市场也越来越理性。总有一天他们会醒过来,当然发型师、美容师、烫染师也会越老越清楚把自己交给一个什么样的企业,顾客,员工,市场的天平最终会倾向于一个具有社会责任感行业使命感的企业靠拢的。在这样一个平台上我们才会创造价值,这样的企业才会为行业、社会创造价值。

5. 我们一念空间是怎样诞生的?将来要做什么?

我一直说,赢在总结,胜在规划。正确的总结是要正确的观点,而正确的观点需要事实,事实是怎么来的,是调查和亲身经历而来的,而我的总结基本上都是亲身经历的,我在进入综合店之前一直都是在专业店里上班(就是高大上的专业店里上班)我自己好几次开店创业都失败了,然后再找工作,我是98年离开那个高大上的佳丽雅跟着张老师的,在张老师的带领下干了三年,离开了他,在外面又干了好像一年。在2003年,我就在当时淮海路瑞金路口开了一个专业美容美发店,三百平米,因为年轻气盛,再加上没经验,当时投资了四十几万,那是多少年前的事了,十几年前了,后来因为营业执照办不下来,被迫关了,几十万就打了水漂。那时正好还有一两个月就要过年,当时正好对面有一家专业小店要转让,只有7张位1张冲水床,当时大店都关了,又快过年了,还有一帮人跟着我,又没工作,怕过年他们回家没钱,我就把那家店拿了下来,房租才七八千块一个月,没想到生意被我做的挺好的,一个月做七八万,刚好度过年关。没想到第二年,刚过好年遇上了非典,因为公共场所面积太小,这个店门面又是居民房改造的,卫生、消防都不过关,又被迫关了,那叫是彻底的失败啊,所有的积蓄都没了,打击非常大。当时我真的是一无所有了,后来江老师陪我回老家待了整整两个月,正好那时候是四月,油菜花开的正旺的时候,心情差到了极点,都是江老师默默地陪着我度过的。两个月之后,又来到了上海,哪里跌倒就在哪里站起来。重新找工作,当时去了一家在徐家汇辛耕路宛平南路上的一个专业店,老板看到我这个形象,当时的我头发有颜色,还扎个辫子,发根这一大截又是黑的,人又没状态,老板就没要我。后来我去古北新区一个店去应聘,老板把我从头看到尾没好气地叫我回去等电话,我以前是一个很傲的一个人,遇到两个店都碰壁了,后来,因为招不到发型师才打电话给我,才让我去上班。在这段时间我很珍惜,老板、同事、客人,所有人都很喜欢我。干了两个月就被这家店提升为店长了,第一个月就创造了48万的业绩,就是这样在这样的环境下工作了两年,因为技术上的优势,当时永的区总请我给他上海的一家店培训了一年半,在这样努力辛苦的工作下,两年的时间在上海买了一套房子,在这样的情况下接触了综合店,当我看到他们这样的技术能做这么高的业绩,如果技术好了,不是业绩更高嘛。而当时的综合店的人是看不起专业店的人的,认为我们只会剪头发,不会卖卡,是啊,专业店哪会卖卡啊。我当时在古北梦上班时有个内地大牌明星来店里消费,当时他常去我们店,这位明星就住在古北,有一次,一个新来不久的收银买单时问他,先生你有没有会员卡,他就问会员卡是怎么办的,收银就介绍了,当时我们店最多的就是7.7折,没有比这更低的了,而且还是1万块。他听到以后在店里当时就投诉,说我在这里消费这么久也没有人告诉我有会员卡有折扣,这不是在欺骗客人吗。当时我和老板都出面了才平息了这件事,这位大牌当时就掏了1万元现金办了一张7.7折卡才走,这就是那个时代。

在这个时候开始有一些朦胧的想法,就隐隐约约感到这个行业不能这样做。在这家公司干了两年之后又到了龙柏开了一个七八十平米的店,在这个过程中我一直再摸索,我到底想干什么,我在干什么,未来干什么,我自己也不是很清楚,也很迷茫。后来虹梅路丝的老板在金汇路,就是现在阿的对面的那个位置开了一家店,我有一个很好的朋友在里面做了五六年,做得非常优秀,他就一直向他的老板推荐我,当时他的那个店还没开张,就天天跑到我店里,坐在我门口,说我不去他那里他就天天来,把我当一个人才来挖。后来我去了,做了一个总监,一去业绩就不错,回头率很高。通过努力,我两个月之后又做了店长,因为做了店长之后就开始把这家店改模式,当时他们这家店也就十万左右的店,被我一改革,做了将近四十万的业绩,老板一看害怕了,就慢慢地不支持我的改革,因为股东把卡金分走了,留下了负债他一个人背,所以两个月之后又改回来了,最后在这样一个不创新不改革的平台上我又坚持了两年。在这两年时间里,我一直在期待着什么,或等待着什么,在这个时候,又有一个人找到了我,就是上海一个品牌的大区域经理,我帮他们培训过,后面他在昌里路开了一个店,他就请我过去培训,当时永的昌里店是前几名的店,都是过百万的。就是这样认识我的一个人,他们自己出来开了一个品牌,请我过去做技术督导,就这样,我就从一个专业店的人踏进了一个以永为前身的综合店。当时我又把房子卖了,把股份的钱交给这个人,当我把股金交给他的时候,上海市公安局在找他们,因为内部出了问题,他在这样的情况下还收了我钱,不过当时我也能理解他们,因为店还没开张人不能散,拿我的钱也是为了把我留住,还能在这家店上班。不到三天他们就进去了,后来店开张我就在这家店待了半年,在这半年内我看到了很多东西,在这里上班的半年时间,当时阿的老总请我过去给他们当时的两家店做过两场技术剪发培训。在这样的情况下认识了阿总。在那个时候他就想让我去阿上班,我们的方经理当时就在阿店做经理,阿总让方经理拉我过去,后来我就去了阿。当时我的总结就是选择大于努力啊。在那个时候我慢慢感觉到平台很重要,自己创业开店失败,在人家公司做过店长,这些老板都是没有很大抱负和理想的,所以我在不停地选择,当时的想法就是想选择一个能够成就我梦想的平台,在那个阶段,我感觉我找到了。因为我的努力让我变得优秀,因为我的承担让我变得强大,渐渐地阿认可了我,同事认可了我,从一个总监变成门店经理,两年时间变成五家店的区域经理,两年之后被提升为人事部经理,人事部经理干了一年,被升为公司总经理,总经理干了两年,共五年的时间。在这五年的时间里,我一边用结果说话,一边改革,一边创新,很多不健康的东西都慢慢地没有了,但是越到后面,这样的改革创越没用,只是在表面做文章,根本的问题没有改变,那就是模式和机制。如果模式、机制不改变,那只是解一时问题不能解决长久问题,每天都活在到处救火的处境下,企业不能健康稳定的发展那是一个很可怕的事情,当然,这种改革的代价是巨大的。最终没能接收我的建议,后来决定放弃我拼搏了五年的平台,整个行业,特别是上海,当时所有人都没想到,我是很不容易坐到这个位置的,付出了很多很多,不能用言语一两句能表达的,所以他们都是想不通。

所以在那样的情况下,我毅然离开了,买了一张去西藏的机票,彻底地去洗礼一下心灵,把从业十几年的经历和过程都总结一下。

在去西藏的那几天里,我想了好多好多,也认真地给自己做了个总结,也给这个行业做了个总结,最终还是要回到原点,一切以客户为中心,为员工健康成长为中心。但是这个行业为什么会发展成今天这个样子,完全都是为了两个字“赚钱”,“利益”。赚钱是目的,但它不是第一目的啊。但是我们回过头来看看,老板带着一帮兄弟开创了一个品牌,其实当时的想法很简单,就是兄弟们在一起发展,一起赚钱,一起买房,一起买车,一心就想着赚钱,根本就没想着企业的存在到底为了什么,只是短期,没有做长期地健康成长规划,没有建立健康管理机制,没有良好企业文化,没有制定健康的运营模式,没有往五年、十年、十五年甚至更长更久的时间去规划,所以导致后面那么多的高管和员工离开。在我没到西藏之前我还很怪他,去了西藏之后我才知道,导致我们及高管离开的是模式,是机制,老板也是被逼的,没办法,因为在这种3折卡3.5折卡低折扣的模式下是没办法的。成本越来越高,负债越来越高,利润越来越低,当成本高、负债高、利润低的时候,老总也做了一些调整,当初的想法都是很好的,没想到企业负债卡金余额多,那怎么办,就想办法引进新项目来消卡,大家都知道消卡还不是为了客人再次充钱,为了业绩,明明客人卡里还有1万元,项目2万块,非要人家充3万,变成钻石卡,疗程可打7折,然后今天的项目疗程送给他,要么送1万块的原价卡给他,到最后卡里的余额又变成了4万。负债变高了,你送了疗程,又送了原价卡,还有手工、产品,不是成本又提高了吗。在这种状态下搞了一年,统计一下数据,业绩没高多少,倒是成本和负债多了,公司一看行不通就想出别的招,因为想着消卡,引进新项目不行,就提升提升技术,后来公司成立技术部,刚开始一个员工收的培训费很低,35百一个人,但是这些老师都是门店总监级老师,收入本身就很高,来到公司做技术部,拿死工资刚开始还行,可是过了几个月就不满足了,跑过去跟老板说这样下去没激情还不如在门店里上班。老板说那你们提高培训费拿点提成啊,好了,从开始5百,后来收8百,收1500,再收1800,再到2500,到2800,到3千多,到最后就变成公司在赚员工的钱了,民怨四起,最后技术部只给公司拍拍大片了。后来一总结,这两年消卡的路都行不通,那就降低成本呗。

从哪里降低成本呢,当时开一个店,店长到宜家买一个被子要10块钱,后来公司一起采购,品质差不多,只要7块钱,为门店节约了成本,但是为了便宜,什么都采购,因为你订的多所以才便宜,东西多到门店放不下,就要搞仓库储存,好了,随着店越来越多,仓库就越来越大,还要配送,变成仓储物流配送中心。刚开始一辆车,到后面车不够,变成两辆、四辆、六辆。但是负责物流配送采购仓储的部门呢,一开始是为了公司节约成本,刚开始还行,后来因为这个部门的费用越来越大,库存压货、买车、司机工资、油费等乱七八糟的费用越来越高,实在是没办法,就变成当初一个杯子7块钱居然收到10块钱,和外面买的价值一样了,干了一段时间,这个部门的负责人就没劲了,额外收入没了那怎么办呢。过去找老板,老板说,那你就多收几千块钱好了,这个部门变成了利润部门。当时一家新店向公司拿毛巾,一配就是1500条,都是门店向公司买的,然后每半年还得买一次,还得重新花钱,洗涤费一个店要五六千,最夸张的时候就是一家新店开张,单单这些物料小东西,什么毛巾、床单、杯子之类的乱七八糟的小东西竟然达到了9万元之多,最后一个杯子卖的比外面还要贵,一个泡茶的水壶比在外面买还要贵一倍多。这是什么情况,这是在赚股东的钱啊,包括公司自己贴牌的产品也是一样。最后变成套顾客的钱,赚股东赚员工的钱,这种局面是没办法的,也是被逼的。消卡行不通就降低成本,从降低成本变成开始赚股东和员工的钱。

不光是这个企业,整个行业都是这样,所有的老板都是利字当头,我今天活着,我今天就要赚到,都是看眼前利益,没有一个向远处看的,所以导致我们这个行业口碑越来越差,发型师美容师都变成企业获取利益的工具,导致我们行业人不被尊重,这个恶果都是我们自己造的。那为什么会造成这种局面,那是没有一个人真正具有行业使命感和社会责任感。后来我的总结是:一个不具备行业使命感、社会责任感的人是不能干好一件有益于社会、有益于行业的事,也不可能为社会,行业创造价值。在我经历了这十几年当中,看到一些老板做着做着就不是做美容美发了,在做产品、物流、房产、股票一些投资类或其他跨行业的事情,但是很少看见一个成功的,就算成功也是那些买了房产门面的老板赚到了钱。但是你看他们的店少了,没了,员工没有成长,原地踏步。非要干一个自己不懂的行业,什么钱都想赚,最后却又什么都干不好,也干不成,赔了夫人又折兵。所以我当时就在想,在西藏发誓,我说我这辈子就干一件事,那就是美容美发事业,就这一个念头,当时我就想光有念头还不行,还得有平台、空间,有一帮人来做。所以就有了我们这个品牌“一念空间”,也就有了我们核心思想。

一个无限构想的空间,一个简单健康的平台,一个时尚美丽的行业,一个实现梦想的舞台,推动行业健康发展,打造行业百年航母,让美业工作者被社会认同和尊重,是我们这代人的使命、愿景与责任,我们共同努力践行着,一念空间。

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