女子用“洗发露”洗头 头发竟快掉光

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27




蔡女士在一家美容美发用品店买了一瓶“洗发膏”,没想到洗了几次后,头发开始接二连三地脱落。她于近日向市场监管部门投诉。经常明,原来这是一瓶直发膏!消费者需看清商品使用说明,以免日后造成不必要的纠纷。


原来蔡女士为了让自己的头发更漂亮,在湖岭镇某美容美发用品店,选购了一瓶某品牌“洗发膏”。没想到回家清洗头发几次后,蔡女士感觉头皮奇痒,而且头发开始不断脱落,到最后只剩下稀疏的几根。蔡女士在丈夫陪同下,,便向市场监管部门投诉。


工作人员立即与该店主取得联系,查明该商品属于正规商品。店主说,当时已明确告诉蔡女士在使用时务必读清楚瓶身上的使用注意事项,她还曾当面告知蔡女士,在使用过程中千万不能与头皮及皮肤直接触及。但购买时,蔡女士说自己以前用过这款产品,打断了店主对该产品使用的注意事项介绍说明。原来,这是一瓶直发膏,并不是蔡女士以为的洗发膏。最终双方经过调解,达成了一致。


市监部门提醒:消费者需看清商品使用说明,以免日后造成不必要的纠纷;经营户在销售商品时,也应耐心清楚地解释商品说明。


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