总裁年终巡视江西区:思路决定出路 技术决定上层建筑

结束了浙江区的巡视，总裁马不停蹄又赶往了江西区进行新一轮的巡视。

江西文峰干将机场迎接总裁的到来

本次江西站共走访了南昌一店、二店、三店、五店、六店和七店六家门店。总裁对苗洪铭苗总接手江西区域后的整体表现表示了赞赏，并在要求门店员工全力以赴卖会员卡之外，还对老文峰人提出了扎实技术、巩固基础的要求。让众人明白，卖卡只是基础，最后的落脚点还是要落在技术上。只有技术好了，才能真正提高文峰品牌的软实力，才能让文峰品牌在打造百年老字号的道路上越走越远，才能让所有的文峰人赚更大的大钱！

南昌六店

南昌六店全体干将与总裁合影

总裁点评：需要知识和技术才能解决问题，而我们就是帮顾客解决问题的人。那么，我们自身对美的技术掌握了多少？我们能掌握多少，别人就给我们相应的回报。如果你的团队人员是非常强势、非常有知识有技术的话，你的人势自然就高。知识和技术是用来创造财富的，而知识和技术来自学习，所以我们要不断督促员工们进行各方面的学习。特别是没有办法到老总身边进行培训的人员，唯有不断研读微信平台的文章，第一时间汲取到老总的思想精华和政策决策。日日学、日日进步，学得慢也无所谓，最怕就是“假装学习”，忽悠别人也忽悠了自己。人活着就是要不断学习，每天进步一点点，人就会越活越轻松。反之，则会一天比一天痛苦。

老了老了还要买房子、买车子，没有知识怎么赚到房子和车子？老总这辈子一直都把学习放在第一，别人会的我也一定要会并且还要超过别人。别人不教，偷师也要学到手。到了一定程度之后，就会形成一个发散性的思维，当知识到达一个高度之后就会产生爆炸性的思想。就像当初我也是个纹绣小白，但是实战经验多了之后，脑海里就已经形成了自己的一套模式。

南昌一店

南昌一店全体干将与总裁合影

总裁点评：一店的位置算得上是江西南昌最好的位置，能找到这么好的位置比登天还难，并且还被老总一举收入囊中。但是在开业的时候我们没有做到尽如人意，是管理层出现了问题，是团队出现了问题。而今天来到这里，发现我们的人员配备、团队建设都已经搭建完好。我准备在今年地铁开通的时候把我们店再重新装修一次，争取让我们店突破百万。

老总的智慧你们一定要听清楚，项目一律不做，只卖500/1000的会员卡，每个美容师、美发师在服务顾客的时候一定要让他办一张会员卡。管理者每天每人五张的任务，让周边的客人全都套进来。等我们装修好之后再套一次，套牢更多的顾客，2018我们一定要破百万！

南昌五店

南昌五店全体干将与总裁合影

总裁点评：本次来到南昌，感觉到这里的员工一家比一家有激情，能感觉到南昌所有门店的管理层和员工都很务实，都很落地气。苗总接手之后，我们门店的转变很显著，不虚，每个人都在用心做事情。队伍的建设、员工的精气神和信仰、做事的执着和认真都具备了，文峰人的精神得到了很好的体现，作为一名服务行业的人员应该做的我们也都做到了。

所以我们现在要做的就是要把业绩迅速提上来，让管理层和员工的收入再拔高。那么我们做事情的务实、凝聚力、精气神、环境都有了，唯一差一点就是业绩。虽然苗总接手之后我们的业绩有所上升，但是一家门店业绩做三十多△，股东和员工都难以挣钱，所以我们的业绩至少要翻一倍，做到六十△。

六十万的业绩该如何做？看你的脑袋里装的是什么。你脑袋里装的是六十万你就能做到六十万，装一百万你就能做到一百万。所以我们现在要做的就是要卖会员卡，每个人每天接手的客人都要卖500的会员卡，管理层每人每天五张，员工每人一张，这样一天下来就能增加十几到三十个会员，一个月就能做到六十△。等到明年会员人数多了，再在里面选一些做项目，并且仍旧要同步卖会员卡。18年我们店必须要稳定在五、六十△的水平，而做到这个业绩的诀窍就在于会员卡。

当初老总卖卡一天能卖一二十张，见人就卖。到舞厅跳舞的时候卖会员卡、到商场买洗头膏、买领带的时候卖会员卡、到银行存钱的时候卖会员卡，随时随地都在卖。然后在不断地给顾客摸索服务的过程中提升自己的技术，手法也练好了。用低价吸引他，把我的技术、服务、真诚传递给顾客，然后让顾客成为我的粉丝。这里也要向老总学习，用500的低价，认认真真的服务，慢慢提升的技术吸引顾客。想要一下子搞几个大项目，反而会导致今天做完了明天、后天就都没有了。

南昌三店

南昌三店全体干将与总裁合影

总裁点评：一年看望大家一次，今天给我的感觉是我们店有了魂，有气场。有魂就是有正气、正能量，这对于18年来说是一个好的开头。我们现在的客流量有五十个，但是业绩还徘徊在三十多△，我们完全可以再翻一倍，做到50/60△。店魂、文峰的精神、老总的9+6技术我们都已经拥有，现在唯一缺的就是思路。这段时间每个人都要全心全意的卖500的会员卡，让所有的客人都成为我们的会员，让所有人都以拥有文峰会员卡为时尚。管理层每天就可以多盯一些顾客，每天卖个五张。会员多了，口碑就好了。

有钱的人也不要做项目，一万块钱做个脸还不如办十张卡送给亲朋好友，健康又有面。这就是个思路。成为会员与我们熟悉之后，再找大项目。大项目由小项目而来，所以一定要按照这个思路去实行。有多少能力就办多少的事，现在我们的能力就是五百块的洗洗剪剪、吹吹按按。即便是五百块的会员卡我们也要认真去服务、用心去服务，这样就能影响顾客对我们的看法：便宜又实惠，做的还好、服务还这么到位，未来再开发大项目顾客也会更容易接受。

就像谈恋爱一样，你猝不及防地去跟一个姑娘表白让她嫁给你，电影都还没看、麻辣烫都还没吃，你就让人家嫁给你，这是不可能的事。起码要先切个苹果、喝罐红牛、逛一逛小河边、吃个麻辣烫，让姑娘对你产生好感，才有后续发展的可能。销售其实就跟谈恋爱一样，先用五百块的卡给顾客剪个头，折后十块钱就搞定，顾客肯定觉得实惠。接着去“看电影”——做张脸，慢慢地顾客就被我们带上楼了。这里的消费水平没有这么高，所以一定要以各种各样的小优惠吸引顾客，让顾客喜欢上我们，再做大项目顾客也能接受得了。

南昌二店

南昌二店全体干将与总裁合影

总裁点评：今天跑南昌跑得很快，说明你们的管理层和员工将老总的知识吸收得很好。环境打造的很好，细节都做得很到位。老总今天的心情没有过多的起伏，这说明你们的管理还有进步的空间。而南昌的门店从原本的低谷能够取得这样的成绩是值得赞扬的，同时也说明我们苗总能把所有的人团结在一起，我们的区总们给我们带来了新生力量、拯救了我们，在这里我们应该感谢他们！

一百多的客流量，理论上我们应该能够做到八十△左右的，实际上却只做到了五十△左右。环境不缺、服务不缺，现在唯一缺的就是技术。把顾客的皮肤问题、身体问题解决的技术。老总的六合美容技术是别人模仿不来的，如果你能把这个技术学好的话，你就是所向睥睨、众人敬仰。特别是老文峰人，一定要有过人的技术，第一次摸客人就要把客人摸得透透的。

老总说过，文峰人是不能擦粉底的，一旦你擦了粉底，顾客一看都是虚假的、不是真实的好皮肤，谁还愿意找你做脸呢？在文峰20年前刚创办的时候我就强调，不能让顾客擦粉底，顶多抹个口红，每个人都应该是以一种最自然的美展现与人。用文峰的增白净、祛斑霜等产品让皮肤回复最真实自然的状态。擦了粉底虽然会暂时的美白，但是会把毛孔堵住，损害我们的皮肤。如若不然，还做什么护肤，直接化厚厚的妆就够了。

老菜皮们千万不能把老总的技术丢掉，我们开美容院的，不仅要把顾客的问题解决好，更要把自身的问题也解决好。如果是我开店，我第一件事就是要把每一个美容师的皮肤给做好，亲自做，做的时候还要让其他的人一起看，看我是怎么做的。给员工做好的同时也是在提高我们的技术，让顾客看到的员工都是白里透红的。所以我们这些老家伙一定要把浩哥的本事学到，治痘痘、治斑、治黄黑，这些都是文峰的根，万不可丢。

环境和服务是最基础的要求，我们这些都达到了，所以做到了五十△。最重要的还是技术，技术赚大钱。现在我们行业的人最怕的就是学技术，也无处可学，而老总这么好的技术你们却也没有认真掌握学习。我们这些老家伙们从来没有认认真真的将一张脸做好，但是一旦做好一张之后，我们头脑中的技术就会促使我们不断再去做第二张、第三张……没有技术，我们就只会忽悠顾客，忽悠到最后顾客一定会跑光。

对我而言，是绝对见不得自己的员工生病、不好看的，因为他们不仅给我们赚钱还是我们的家人。就像我的女儿，看见她的脸不好了我再累都会给她做好，上课也是如此，亲自演示各种技术和手法给学生学习、复制。

南昌七店

南昌七店全体干将与总裁合影