3·15品质消费:理发店的忽悠套路

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

理发店的套路
今日话题

理发,每个人都会经历的事儿。

然而,很多朋友都抱怨,理发时免不了被服务生“轰炸”式推销各种项目和产品,付钱时又少不得被游说办张会员卡。

理发套路深啊。

理发市场真的如一些消费者投诉的那样,满是陷阱吗?


忽悠办卡是常态

据北京的12315、96315两条热线接到的美发服务类投诉主要涉及三个方面:

质量问题,因美发师操作不规范,导致染发、烫发后达不到预期效果


安全问题,因美发设备老化损坏、美发产品质量不合格给消费者造成人身伤害

预付费纠纷,经营者因经营不善关店、转让或恶意卷款逃逸,导致消费者无法继续接受服务

  去年年初,19岁的北京市民李洁跟妈妈一起去理发,办了一张3000元的会员卡,刚过半年,那家理发店就关门了。

  “卡里还有700多元没花,店面撤了没人管售后的事情,根本找不到人退钱。”李洁说。

那么,“坑”到底是怎么来的?

1
第一层套路

现在理发可以说是层层套路,单次理发贵得离谱,然后忽悠你办会员卡,这是第一层套路  


2
第二层套路

理发店店员说服顾客办理会员卡后,店员会向顾客推销购买折扣服务,这是第二层套路


3
第三层套路

然后,店员开始评价顾客的发型、发质,推销洗发水、烫发药水、啫喱水、生发剂、弹力素,这是第三层套路

4
第四层套路

接着,店员问顾客的家庭、工作、是否辛苦,开始推销按摩保健服务,这是第四层套路

5
第五层套路

这还不算完,店员会根据顾客的想法推荐美发设计套餐,对接顾客的都是理发领班、总裁等高端美发师,价格自然高出5倍、10倍,这是第五层套路

6
第六层套路

最后,最大的套路是所有理发店天天搞店庆,日日搞活动,发传单,每天都很喜庆

理发店的花式推销

涉嫌强买强卖

  理发店为何热衷办卡?

  业内人士说:

“这是一种潜规则。有些老板会拿着现金快速扩张,比如一个老板投资50万元开一家店,等办完50万元的卡之后继续开第二家……以此类推,在短时间内资本扩大,但是几乎不付出什么代价。更有甚者,卷了现金就跑路、转让的情况也不在少数。”


  记者调查发现,即使发现办卡后可能涉及被忽悠甚至被骗,但多数消费者往往选择“忍气吞声”。

  作为消费者中的少数,在遭遇理发店店员拒绝退款后,梁媛苑选择了向律师咨询,但结果也不尽如人意。

律师


对方在收取高额费用的同时,并没有介绍所推荐产品的详细内容,也没有提供任何承诺。根据消费者权益保护法,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。按理说,只要是没有消费的项目,理发店应该退还费用。如果使用的产品根本没有宣传的效果,商家还涉嫌欺诈”。

不过,“在交易中,理发店一没有提供价格表,二没有提供收据或者发票,三是通过微信转账,。”梁媛苑说。

“理发店这些‘强买强卖’行为违反了相关法律法规。,理发店主要存在三种违规或违法情况,“首先,广告宣传是经营者的自由,但看不看广告、信不信广告是消费者的自由。一些理发店在不征求消费者意见的情况下一直游说,甚至消费者已明确拒绝后仍不停推销,涉嫌强制广告宣传。其次,更加严重的情况是,消费者不办卡,有些店‘不放弃’,拖着顾客不让走,这是涉嫌强买强卖的行为。第三种情况是以各种谎言、借口欺骗消费者办卡、消费,这属于欺诈行为。按消费者权益保护法的有关规定,欺诈应当退一赔三。在法律上,这个规定非常清楚明确”。

来源:法制日报

本文编辑:山星子




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