企业数字化转型：技术、应用和业务

【编者按】数字化转型有三层含义：企业信息化技术转型，企业信息化应用转型、以及企业借助数字化技术，促进企业业务转型，以新的（更有效率、质量、成本）的方式来开展业务。本文将具体从这三个角度阐述。

本文首发于阿朱说，作者吕建伟；由编辑，供行业人士参考。

企业信息化技术转型

一、过去技术栈

1、交互层：Web、移动App、小程序。

2、逻辑层：SOA面向服务接口编程、分布式微服务技术。

3、数据层：文本型结构数据、关系数据库、ETL/数据仓库。

4、基础设施层：集中高性能计算与存储。

二、现在技术栈

1、交互层：传感器/智能硬件/IoT、麦克风/人工智能语音交互、摄像头/人工智能视觉识别、ARVR虚拟现实。

2、逻辑层：人工智能自然语言处理关联推荐引擎算法自动调度、OpenAPI集成、人工智能处理引擎、多媒体数据处理中间件。

3、数据层：多媒体数据、NOSQL数据库与区块链、实时计算大数据平台、数据内容爬虫。

4、基础设施层：云计算。

企业信息化应用转型

一、过去应用业务重心 VS 现在应用业务重心

1、单点企业应用 VS 产业链应用：先从企业和消费者之间的连接起步，后面逐步产供销研一体化联动。

2、内部管控型 VS 外部交易外部协作联动型。

3、内部员工使用 VS 外部消费者使用和外部上下游合作伙伴使用。

二、过去应用目标 VS 现在应用目的

1、过去是为了有辅助工具，帮助一线员工更有效率地处理业务。所以过去是业务流程为中心，数据是用工具处理业务流程的过程中留下的副产物。

现在是为了多种手段收集数据，通过数据来自动化智能化驱动业务开展。所以现在是数据为中心，多种手段收集数据，如智能硬件采集、人工智能识别采集、数据爬虫采集、OpenAPI接口采集等等很多手段。

2、过去是多以收集内部信息为重心。现在是多以收集社会360度外部信息为重心。我们大多看得清自己，却看不清对方，要知己知彼才能百战百胜。

数字化技术促进企业业务转型

没有以上技术支撑，以下这些业务业态开展，根本不可能。

一、总体本质：社会化

1、产品：智能产品/数字孪生

2、研发：全球研发设计协同

3、物料需求：网上B2B寻源采购

4、生产：区域集群协同生产

5、仓储物流：社会化仓储物流资源调度

6、批发分销：厂家-门店网上分销平台

7、零售终端：智能选址、智能选品、智能选供应商、智能采购补货计划、智能定价、智能陈列、智能促销

8、营销：用户行为跟踪、数据画像标签关系图谱精准营销

9、客服：人工智能语音交互机器人

10、售后网络：社会化售后网络网络调度、远程诊断/远程升级

11、资金：社会化资金调度

12、会计核算/财务处理：社会化专业的财务处理共享中心

13、人力资源：社会化人力资源用工平台