顾客为何在你家洗头,在别家烫染...

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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发现


有部分顾客喜欢在A发廊洗吹造型,并且频率很高,但是却很少在A发廊做烫染。


突然有一天,你发现她换发型了,却不是在你的发廊换的。

如果你是顾客


你为什么喜欢在楼下便利店买烟?而不是到大卖场购买?便利。


你为什么喜欢到大卖场买生活用品,而不喜欢在楼下小超市购买?选择余地多。


你为什么喜欢到五金水暖店去购买水龙头,而不喜欢到楼下超市买水龙头?专业。


你为什么喜欢到菜市场买菜,而不喜欢到到大超市买菜?新鲜。

顾客消费决策的背后


对于消费者而言,他认为最重要的那一项,你是否能满足她,并有自己的附加价值?


买烟,要的是随时随地可以买到,便利店可以做到!


买生活用品,追求生活品质,所以要更多的选择,大卖场可以做到。


买水龙头,普通超市肯定不专业,五金店可以做的专业。


人们卖肉买菜,要的是新鲜,当然还有便利,大超市是做不到的。


做头发,你的店能成为她的首选么?

进入顾客的大脑


如果你是消费者,你会到什么样的店做头发?


1、相信发型师,因为这个发型师很专业,你会找他做头发。


2、相信店,因为这家店定位就是烫染或者烫染客很多,或者染烫设备、环境氛围看上去很专业,你也会找这个店做头发。


3、不乏对价格敏感的顾客,折扣大一些,顾客也可能会做。


4、朋友推荐的力量是巨大的,必须做口碑。

对症下药


1、在顾客面前,让顾客认为你的店在染烫上很专业,他们相信店,自然会在你的店做头发,店家品牌很重要。


2、发型师对顾客的决策影响是很直接的,因此发型师要注重自己的形象,表现自己的专业,并且善于与顾客沟通交流,让顾客相信你,让顾客跟随你的节奏,你变成顾客的私人形象顾问。


3、适当的活动刺激,有助于激发顾客的立即消费欲望。

什么都好,就是什么都不好


当你在洗吹造型方面过于专业时,即使你的染烫做的也非常专业,但是很多新顾客仍然会认为你的染烫可能是不够专业的。


因此,要注意表现自己最想表现的,要有所侧重。

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