垃圾没处倒，电梯打不开门，小区的水池成臭水……这是世誉首府业主向《今日周村》编辑部反映他们小区的物业管理问题。具体情况究竟怎样呢？跟随小周哥一起去看看！业主告诉小周哥：“物业费用我们没有任何拖欠，但自打我住进来就没见过保洁人员。”随后小周哥跟随史先生来到楼道内看到，楼梯的扶手和地面都布满了厚厚的尘土，还有残存的建筑垃圾。小周哥跟随几名业主来到了小区中间的水池。由于是死水，夏天天气又热，水池里的水已经发臭，还有不少漂浮物。业主朋友说，这水池子还不如不修，修了不清理成了养蚊子的地方，还散发着难闻的味道。“小区建成了，垃圾桶还没配上，我们都是晚上把垃圾拎到隔壁小区的垃圾桶扔掉，怕白天被隔壁小区住户看到不愿意“。小周哥在世誉首府小区逛了一圈的确没看到一个垃圾桶，也没看到有保洁人员清理垃圾。 在世誉首府不少业主都有过被困电梯的经历。某业主告诉小周哥，有一次他跟小侄子乘坐电梯上楼，电梯到达5楼后门却迟迟不开，这让他有些着急，不知所措。惊慌中樊先生按下了电梯的紧急按钮，竟无人应答。随后电梯自动升到了6楼电梯门打开，樊先生和侄子才得以走出电梯。 与此形成鲜明对照的是，世誉首府小区承诺提供3星级物业服务。根据《淄博市住宅物业服务等级标准》规定，三星级的物业服务电梯发生故障时，发生困人或其他重大事故，物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并在15分钟内到达现场，开展应急处理。针对业主反映的一系列问题，小周哥致电世誉首府物业公司——鑫昌物业，工作人员表示，已经接到业主反映的问题，将尽全力整改所出现的问题。 对于小区未备齐垃圾桶问题，物业表示，由于开发商将小区交给物业时就没有配备垃圾桶，目前物业已向开发商积极联系，尽快让开发商购齐垃圾桶。 业主反映的垃圾问题，物业表示将重新考虑保洁人员人数，或将对保洁队伍做调整，保证垃圾及楼道清理及时。 对电梯问题，物业表示将责令维保公司对小区的电梯做检修。
针对世誉首府业主反映的情况，房管局工作人员表示，按照2013年颁布的《淄博市住宅物业服务等级标准》规定，三星级的物业服务包括，楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次；楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓、指示牌等每周清洁1次；道路每日清扫1次，目视无明显杂物、污迹和积水；水景开放期内，每2日清洁1次，水面无明显漂浮物；应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾等。 同时，工作人员还表示，考虑到世誉首府刚交房，入住率不高，物业全配齐也会耗费大量成本。这种情况下，业主可向物业协商，只交部分物业费用。若协商不成，业主也可拨打房管局物业科电话6408102进行投诉。小周哥咨询了相关律师，如果业主对物业的服务还不满意，按照《物权法》第八十一条指出，“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。 ”关于世誉首府的物业问题，小周哥将持续关注，并带来后续报道，相关情况请关注我区政务微信“掌上周村”和《今日周村》报纸。点击下方“阅读原文”下载“中国周村”官方客户端，更多购物优惠，投票互动等你来参与！
