专访采乐集团总经理谭家骥:一瓶去屑效果力压海飞丝的洗发水是如何诞生的?

发表于 讨论求助 2023-05-18 23:00:13

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从1988年成立至今,采乐集团已经走过28个春秋。虽然拥有28年历史的日化企业在我国并不多见,但对于要打造百年企业来说,这只是刚刚开始。

本报记者 甘露 广州报道

一场与美国强生打了11年的官司,曾让本土洗护品牌采乐一度深陷销量急剧下滑的危机,不过自2009年胜诉后,采乐品牌以及其身后的采乐集团坚强地挺过来了。“采乐品牌因官司而丢失的市场正在逐步恢复,值得一提的是,采乐产品的返单率还在不断提升。”这对于采乐集团总经理谭家骥来说,是个令人兴奋的消息。返单率的提升,意味着消费者对采乐产品使用的满意度提高,无疑是对采乐产品品质最高的肯定。

据了解,从1988年推出第一款生力牌田七人参洗发精,到如今即将面向CS渠道推出的酮康采乐5D去屑洗发水,采乐集团28年始终坚持做去屑洗护产品,且这款于今年9月面世的新品,更是融合了采乐集团自主研发首创的三种去屑剂合成技术,可以满足95%有去屑需求消费者的需求,且不论是盲测还是技术测试,其去屑效果都力压去屑霸主海飞丝。


收获的这项技术硕果,离不开采乐28年对去屑的坚持与技术的不断创新。作为谭家长子的谭家骥,与弟弟同心协力助父辈打下采乐江山,他告诉记者,标准理工男的他对洗发水的生产与技术十分精通,因此从参与公司业务开始,就主管着采乐集团的研发与生产等决定产品质量的核心环节,并始终怀揣着做产品就要做好产品的信念,这也让谭家骥成为采乐集团里对产品品质最严的把关人。

《化妆品报》记者此次也有幸专访到鲜少在媒体前露面的谭家骥,这位采乐产品质量把关人,是如何让采乐去屑洗发水能够遥遥领先本土品牌并拥有能够超越外资品牌的信心?

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18年技术攻坚 首创“三合一”去屑剂力抗海飞丝


谭家骥告诉记者,虽然从1988年公司成立之初推出的生力牌洗发水就有去屑功效,但还不能算真正掌握去屑技术。“90年代市场上流行的去屑洗发水,一般都是添加煤油、田七等液体来达到一般去屑效果,彼时刚刚成立的采乐集团也不例外。”在他看来,真正专注于提高洗发水去屑技术的研究,是从1998年酝酿采乐品牌的诞生开始,且历经18年技术的积累与沉淀,采乐集团所拥有的去屑技术已经突破至第三代。

据了解, 2002年,首款运用甘宝素作为去屑剂的采乐专业去屑洗发露诞生。据谭家骥介绍,甘宝素最早被德国拜耳作为去屑剂添加至旗下洗护产品,以达到洗发水去屑功效,而彼时的甘宝素在市面上算得上能够普遍抑制广泛引起头屑真菌的去屑剂。“2002年至2004年,添加甘宝素的洗发露成为采乐品牌第一代去屑产品。”


但谭家骥告诉记者,虽然甘宝素并非某个企业拥有的独家原料,但是当时国内许多本土品牌为了一味降低生产成本添加物十分偷工减料,有的认为添加专业去屑剂较贵,甚至有的连防腐剂都不添加。“从一开始,我们就明确要做的是品牌,而不是为一时赚快钱,所以始终将产品品质作为首要标准。”

随着洗护市场快速发展,2004年,采乐集团为加强产品的去屑功效,除添加原有甘宝素去屑剂之外,欲再添加OCT去屑剂,这种也被汉高与联合利华用于洗护产品的去屑止痒剂,进一步增强了采乐洗发水的温和去屑效果,在加强去屑能力的同时保证头皮健康。由此,“甘宝素+OCT”,成为采乐从2004年延续至2012年使用的去屑技术。

“但这些都还不能算最佳的去屑技术。”谭家骥告诉记者,即使靠着自主的研发实力将两种添加剂融合添加一起进一步增强了产品的去屑能力,但也仅能覆盖80%有去屑需求的消费者,且采乐瞄准的对手并不是拥有相同定位的本土品牌,而是从1988年进军中国市场并始终保持在去屑洗发水领域第一位置的海飞丝。


谭家骥告诉记者,海飞丝在2000年至2009年近十年的时间里,始终以其独有的ZPT(全称“吡啶硫酮锌”)去屑剂在去屑技术上遥遥领先,且截至目前,ZPT也是一种非常有效的抗细菌和抗霉菌剂,是目前洗发产品中具有去屑、止痒功能的最佳添加物。但即使宝洁与该原料供应商在2009年终止供应协议,但对于该原料技术的使用许多品牌并不得要领,始终不能够以单一去屑剂使洗发水达到海飞丝的去屑效果。

于是谭家骥带领着他的研发团队开始另辟蹊径,以甘宝素、OCT、ZPT三种去屑剂合为一起使用,也将这三种去屑剂一起使用的配方技术命名为“采乐复合去屑群”2011年开始,历经5年的不断测试与修正,谭家骥表示,现如今这技术终于成熟,虽然国外有些品牌已将其运用,但这在国内品牌中,采乐算得上自主首创。且这种技术,也让洗发产品从原来仅能解决80%人群头屑问题不断提升至已能解决95%以上的非病理性头皮屑问题。

不仅如此,曾经运用三合一去屑剂的洗发水与海飞丝在消费者从进行一次盲测,最后的结果也让谭家骥十分满意。“在保证香型、液体颜色一样的前提下,有一半消费者认为这款产品的去屑效果强于海飞丝。”且谭家骥自信告诉记者,这款经过5年不断加强升级去屑技术的洗发水,在洗发水去屑速度、保持无头屑时间等方面适应当代消费者快节奏生活方式,即在短短2至3分钟内用粗犷的洗发方式洗去隐藏在发梢里的细小头屑,并能保证头皮无头屑(或者头屑落在肩上)时间维持在三天。

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坚守去屑28年 匠心做好每一瓶洗发水

28年来,不管是最初的生力、梦美思,还是后期推出的品牌圣芳与采乐,截目前,从采乐集团销售出去的洗发水从未因产品质量问题被消费者投诉。谭家骥在接受采访时自信地告诉记者,“采乐集团的产品从研发到生产各个环节,都有属于自己的一套产品标准,且这个标准远远高于国标。”

能够建立起高于国标的产品标准,首先离不开产品背后一只技术过硬的研发团队。据谭家骥介绍,从1998年开始,采乐集团就有了自己的研发团队,且这支科研力量也从最初5人发展至如今13个人,并于2012年成立采乐研究院,由谭家骥带头负责科研生产等核心业务,始终专注于去屑技术的研发。“要论国内品牌在去屑技术研究上的投入,无论是人员,还是资金,采乐集团都位前列。”


去屑市场份额很大,有很多品牌想进来,但是进来想成功却没那么容易,谭家骥告诉记者,要想成功,不仅要舍得投入,还要有等待成功的耐心。“以采乐对三合一去屑剂历时五年的研发过程来看,五年间遇到了很多问题,但我们能够沉下心去解决每一个问题,且产品测试系统在这五年间从未停止,有时候当我们已解决样品显现的第11个问题的时候,这种方法却又导致此前已解决的10个问题显现出来,如此一遍又一遍连续做着试验,真正的解决每一个问题,以达到最佳的去屑效果。”也正由于以谭家骥为首的公司核心领导层舍得对研发投入,采乐才能获得如今的研发成果。“要么不做,要就做到最好。”要知道,按照我国高新技术企业至少3%研发投入标准来看,采乐集团对研发的投入远在这一比例之上。

此外,在产品生产环节,采乐集团也无一不精益求精。谭家骥以采乐的工厂设备为例,为了满足三合一去屑剂洗发水生产技术,采乐集团在2014年耗巨资更换最高编号316L规格的生产设备,这套设备与普通不锈钢的价格相差5倍多,谭家骥介绍,甚至连一颗螺丝钉和弯头(连接横管与竖管的零件)都是316编号。“这些设备细节,都是我亲自去检查落实的。 

为何要对设备的细节零件质量如此谨慎?谭家骥解释,所谓的产品质量稳定,不是生产的某一批、一天的产品质量稳定,而是生产一年甚至十年都能够保持稳定的品质。为保持质量的稳定,必须要细致到保证庞大生产设备上那颗不起眼螺丝钉的质量。 

为此,谭家骥举了个例子,曾经一家法国知名原料公司位于中国的江苏工厂给联合利华加工产品,发现有时洗发水颜色会变深,经过各种检查,发现既不是主要设备零件问题也不是技术配方问题,结果产品被联合利华退货。后来有技术人员检查出,液体颜色变深就是因为一个弯头有问题。“这个弯头不是316规格,而是普通的304规格,一般316规格弯头价格比304的贵1000元左右,但为此,这家法国公司损失了几百万,且这个损失就是由一个小小细节造成的。” 

除了在原料配方上采乐遥遥领先外,产工艺全过程,也是采乐集团至今引以为傲的核心技术。谭家骥说:“也许大家添加的配方一样且运用的原料比例一样,但不一样的工艺做出来的产品质量也不一样。我可以自信的说,采乐的设备全部都是非标,即设备零件不是从一个厂家采购,而是自行从不同公司采购胚体再自行改装。” 

从1988年成立至今,采乐集团已经走过了28个春秋。虽然拥有28年历史的日化企业在我国并不多见,但谭家骥清楚的认识到,也许28年时间才足以让一个企业刚刚成熟并形成自己独有的核心技术,对于要打造百年企业说,28年只是开始。“做好一件事就可以了,采乐集团不仅要专注去屑28年来,未来二十年、五十年,也将对去屑的坚持坚定不移。”





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