亚马逊产品质量问题如何申诉

1、因系统随机抽取检查而listing被下架的卖家，不要惊慌，邮件中一般会要求卖家提供采购单据等一系列的资料，按照通知邮件中的要求提交采购单据就可以了。

2、客户投诉产品Used Item Sold asNew，亚马逊客服的处理原则是，一线客服有权利在收到消费者投诉产品品质有问题时可以暂停Listing的销售。卖家在申诉中详细陈述可能导致这种情况的原因，是部分客户退货返回FBA仓库后，被亚马逊仓库人员做了简单的检查和评估然后继续销售了，还是确实是自己操作不当，分析问题之外，卖家要在申诉邮件中写出整改计划，计划要针对性强，方案要有可操作性，只要申诉得当，亚马逊客服通常会做过评估之后恢复该Listing的销售。

3、产品因为安全方面的原因遭到下架的，要认真反思，是否自己的产品真的存在安全隐患，涉及安全问题的卖家，只能建议不报侥幸心理，远离黑天鹅事件。