南京首款政务机器人亮相 服务机器人万亿蓝海将至
相信每一位研发机器人的科学家都抱着这样一种心态，让生活更美好，让办公更智能，让机器人服务于人类，为人类生活的方方面面提供便利。在经历2016年人工智能的大爆发后，中国机器人产业的发展取得了长足进步。
1月10日，在南京市栖霞区政务服务中心，有一款名为“小栖”的机器人它肚子中央有一块大显示屏，脚下是双轮轴，可自由在大厅中行走。它能与人语音交流、识别人脸、引导人们至服务窗口，解答人们的提问。
专业的回答，“小栖”赢得人们纷纷点头称赞。例如，当人们问：“税务登记证怎么办啊？”“小栖”则回答：“您好，请携带办税补充信息登记表，补充涉税信息，法人、经办人身份证复印件、营业执照复印件等至窗口办理。”有人便滚动脚下轮轴，将人领至中心服务窗口前。“小栖”闲下来的时候，还能陪小朋友玩，唐诗宋词、唱歌拍照。
据了解，“小栖”是南京市首款政务服务机器人，由南京邮电大学信息产业技术研究院研制，为栖霞区政务服务中心定制。她还具有人脸识别核心算法技术，能认出第二次来办业务的人，记录下对方办事需求；雷达超声波自主避障技术，能在大厅里自由行走而不碰到人；全身安装有5个高清摄像头，用于拍照、记录视频；主要材质是PVC阻燃材料。
政务服务中心相关负责人介绍说：“小栖”去年年底刚刚来到政务服务中心工作，入职不到半个月。她目前内置了25个部门（局）的政务服务事项，今后还将“继续深造学习”，把服务范围拓得更宽。
另外，包括“小栖”在内的开模研制的第一批有5款机器人。它们都是根据客户需求量身定制，有的应用在了省外银行，有的在省外博物馆。而“小栖”定位是政务服务类，市场售价在50多万元。她重200斤，充满电可连续使用8小时。
其实， 2017年“机器人2.0”时代如期而至，引领智能机器人的创新发展。2016年，我国机器人产业的试点示范、专项行动、财税支持等政策都在稳步推进，随着各项政策标准的出台，机器人产业景气度在持续提升。受到国内多种因素的驱动，机器人应用正在从工业领域向国防军事、医疗康复、助老助残、居家服务等领域迅速拓展，而服务机器人将成为2017年热点。
据前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》显示，全球服务机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计2017年规模将达到461.8亿美元。届时，我国服务机器人市场规模也将达到240亿元。一旦人工智能技术趋于成熟，服务机器人的增长将更为迅猛，产值有望在不到5年的时间内超过工业机器人，成为市值千万亿元的蓝海。
总体而言，目前机器人可以说是本领高强，无论是模仿人类动作、说话到面部表情、皮肤的真实性、缜密的逻辑思维等都已经能达到与人类相似的程度。在未来，类似“小栖”这类的服务型机器人将会在人们日常生活工作场所随处可见。
