美发店服务用语十诫

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美发店用语十诫

1.避免以自我为中心，永远记住以客人为中心。

2.避免与顾客辩论，客人永远是对的。

3.不可发牢骚，发牢骚是愚蠢人的行为，不能解决问题。

4.不讲、不传市井流言，大耳朵、小嘴巴。

5.不讲同事的隐私、闲话，重团队、重品格。

6.不讲顾客听不懂的专业术语，见什么人说什么话。

7.不吹毛求疵，挑剔人短处，客观的角度，强调技术。

8.避免用否定式的语言，一切皆有可能。

9.谦虚和蔼，笑容可亲，买卖生意，合气生财。

10.乐于听别人的谈话，擅于接别人的谈话，服务中的润滑剂。

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