发型师必学口才术~发廊实用顾客问答

什么是头发空洞？
　　
　　答：不管发质粗细、干或油，都存在空洞，只是空洞的程度有别，就一般的发质来说，空洞率大约为20%，即是说，一根头发20%是空洞。这些空洞就像海绵的凹洞一样，是用来吸水的。
　　
　　把头发浸在水中时，吸水速度特别快，头发的空洞吸了水，会影响发型。空洞过多时，轻易显得干燥、粗糙、无光泽，也轻易断袭，难以梳理，染发时色素进进发干不均匀，染色效果不好。吹、整、染、烫轻易造成空洞过多，所以应选用修护力强的护发产品。
　　
　　我的工作环境比较守旧，但我很想把自己的头发换个颜色，该怎么办呢？
　　
　　答：建议你不妨尝试将部分头发染色。例如，可将头发分成四、五撮，再用比自己自然发色稍微亮一点的染色膏进行挑染，染好后的头发就会和未染色的头发融为一体，使发色不夸张却有优雅柔和的风姿。此外，由于不是整头染，因此对头发的伤害也减少到最低。至于染发的位置，建议你最好选择脸部轮廓一带，这样在将两侧头发往后梳或前发往上梳时，就能将挑染的部分显现出来。
　　
　　焗油倒膜有用吗？
　　
　　答：焗油倒膜的作用就是通过加热，使其中的营养成分渗透进头发内质层，填补螺旋蛋白质中的空缺，修复毛鳞片，使受损的头发恢复光泽、柔亮，对头发修复有一定的效果。只是，头发护理是一个长期过程，一次两次，效果并不明显，特别是头发受损严重的人，应一个月焗两次，坚持半年，当然产品质量要有所保证。
　　
　　我想自己动手做卷发应该怎么做？
　　
　　使用电卷棒，它可帮助你在造型时更加得心应手，但在购买电卷棒时可要留意选择握把最好为塑料材质的电卷棒，由于铁制材质轻易导热，有烫伤手之危险。而电卷棒的表面要为陶瓷处理的材质，比较不伤发质。
　　
　　假如是亮面不锈钢材质，导热虽快，如不小心会把头发热焦。然后依照心目中期待的卷发样式来选择尺寸--刘海(电卷棒直径约19-20mm)、中波浪卷(电卷棒直径约25-28mm)、大波浪鬈发(电卷棒直径约32-35mm 使用的方法是：先将洗后的头发吹干，分缕用电卷棒裹住，停留两三秒钟后放下，把所有头发卷完后，打上少量发蜡，用手整理即可。
　　
　　NO.5 烫完的头发为什么很快就变直了呢？
　　
　　答：首先，发型师的操纵很关键：烫发之前要根据你的发质选择合适的药水，把握合适的时间才能把头发烫好。假如你的头发较健康，有可能属于抗拒性发质，要选用此类发质专用的药水，停留时间也要稍微长一点。
　　
　　另外，卷杠的粗细、是否卷紧也很重要。假如发片太厚，卷杠太粗也不易烫卷。其次，卷发特别需要留意平时的养护，烫发后3天内不能用密齿梳梳头，平时洗完头后最好用手整理，待头发半干时打上啫喱水即可。
　　
　　到底该不该天天洗头？
　　
　　答：据最新的科学研究发现，天天洗头不仅可以保持头发的健康、干净，也给人卫生整洁的良好形象，但是这并不适合所有人。对于头发本来就比较干燥的人来说，天天洗头会把皮脂腺分泌的油脂彻底洗掉，引起头发受损或掉落，反而对头发健康不利。专家以为，洗头的频率应根据个体差异、季节和所从事的工作而定，不可一概而论，千篇一律。每个人的个体情况都不一样，应视具体情况而论。
　　
　　头发多且硬适合烫什么样的发型？
　　
　　答：头发粗硬，可以尝试烫卷发，这样可以让头发看起来柔和一些。假如烫发后觉得头发较干，可以做做营养导进或倒膜。
　　
　　身上瘦、脸圆多肉的我烫发会不会显得头重脚轻？适合剪什么样的刘海？
　　
　　答：假如要烫卷发，最好只烫发稍冬不要烫到发根，这样就不会显得头重脚轻了。圆脸的人适合剪斜而短的刘海，可以将脸拉长，最好在旁边剪一些比较明显的层次。斜长的刘海也要根据脸型和头型作适当调整，一般不能剪得过于厚重。
　　
　　染过玄色(由于有白头发)的头发能染彩色吗？
　　
　　答：玄色是矿物质的染膏，染过之后再染其他颜色就很困难。常用这种染膏不利于人体健康，可以染一些深咖啡色或古铜色的颜色，这样与原来的玄色比较接近，同时也可以盖住白头发。等染黑的那部分头发剪掉之后，就可以做一些比较明显的颜色了。可以考虑漂染，将玄色素褪掉，但是这样很伤头发。
　　
　　NO.10 头皮油、头发干，怎么办？
　　
　　答：一方面应该用一些往油脂的洗发水，另一方面应该定期做护理，补充头发的蛋白质营养。如含有小麦蛋白的护发产品就能有效改善这种状况。一般的护发素只能起到润滑和收缩毛鳞片的作用，并不能真正起到保护头发的作用。另外尽量少做或不做离子烫问：请问贵店（这里）焗油多少钱？
　　
　　答：请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。（注因有客人误以为“色素”误叫“焗油”）、问：那么焗油多少钱？
　　
　　答：我们的焗油分为几种，最便宜的是几十元（短发），（长发一百二十元），最贵是加四百五十元（短发）（长发五百五十元）亦有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。（先观其是长发回是短发，长发报长发价，短发报短发价，中长则长价加短价除以二）、问：九十元的与二百八十元的有什么区别？
　　
　　答：九十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保存柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保存时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
　　
　　、问：那就是说越贵就越好了，对吗？答：那也不一定。贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格题目，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学荚冬肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
　　
　　、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同？
　　
　　答：倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上往更有光泽并柔顺，而您的头发应属于　　　　　　　　　　 类型，我建议您做　　　　　　 ，相对来讲会比较适合。
　　
　　、问：为什么我用了往头皮的洗发水还是有头皮？
　　
　　答：可能您所选的往头皮洗发水不适合你的皮肤，由于头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种往头皮洗发水，或试用一下我们的牌子往头皮洗发水，可能会有效，由于这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？
　　
　　、问：为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了二百多元，所以我对焗油都没有信心了？
　　
　　答：原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头皮不顺了，您就说没有效果，您应留意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不即是没有效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样往保养，希看您能明白个中道理。
　　
　　、问：不知为什么，我用什么方法或洗发水都往不掉这个头皮，请问为什么？
　　
　　答：假如您真的用了很多种往头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生，这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又可者有皮肤病，您不妨尝试一下先使用头发皮杀菌止痒，再往头皮可能会有效，不妨尝试一下我们“　　　　　”先效往头皮洗发水，它是针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考。
　　
　　、忌：为客人洗头或梳头，吹发时，一开口忌叫“您的头发很干，多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳，有空的时候焗焗油”
　　
　　宜：先摸索式问：“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样？”
　　
　　一、客答：刚焗完十天左釉冬效果怎样？<br>员工答：怪不得发感觉就有点不同，我猜您都是做过护理。
　　
　　二、客答：两三月前焗过。员工答：那么您的头发应该是时候保养一下了，由于焗油护理即是人体补充营养，应该定期定时作补充，这样才会避免头发开叉或发质变差，那么今天您有没有时间？假如有不妨做护理怎么样？
　　
　　三、客答：我都没有焗油护理这习惯。（从来我都没搞过这些名堂，就这样就可以了）员工答：这些不是习不习惯，护理嘛，有就会更好，没有嘛，也无所谓，就肯定有做护理的比没做护理好，这些都只是建议，你不妨尝试一下，头发健康亮泽了，人都会显得精神，您想想。
　　
　　四、客答：你看我的发质怎么样？（有些上次或前几天才焗过油，但想摸索你的）员工答：发质嘛，就这样子看来，还过得往，护理即是人吃了补品一样，保持长期会好一点，应该一个月左右做一次比较好，实在您老实说多长时间没焗过油啦？
　　
　　、问：为什么别人焗油三、四十元就行了，而你这里最少都要二、三百元，太贵了。
　　
　　答：我相信您讲的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平贵之分，即是穿衣服一样，“耐克”运动鞋上千元一双都有，而其他六、七十元一双也有，那就看您怎样往选择，照样有人穿“耐克”，有人穿几十元的，最重要是您喜欢还有您以为值得，却一样能穿能用，题目就是你自己怎样往选择。不过记得我们这里“专业名店”，产品及技术就有一定的保证，就算是剪发我们都比别人十五元洗剪吹贵多了，就是有点不同，您应相信我们，想一想嘛。
　　
　　、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗？为什么我焗完油后头发回是往外翘起，答：您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
　　
　　、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。为什么价钱差这么远，能不能便宜一点？
　　
　　答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，假如服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样往选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，实在已经很划算了，您想一想吧，怎么样？
　　
　　、问：为什么我头发掉得这么厉害？（洗时时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看）答：实在脱发有很多种原因的（１）遗传性：假如您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
　　
　　（２）熬夜：熬夜导致精神、体力过度以透支，恋会脱发，您调理好作息时间就会没事。
　　
　　（3）肠胃不适：肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，假如有肠胃不适的您调理好肠胃就OK了。
　　
　　（4）斑秃：斑秃属神出鬼没经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置注射药物做皮下组织治疗效果就是最好的；不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分沁及皮下组织神出鬼没经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
　　
　　（5）毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供给头发而脱发，可用淡水药涂洗。
　　
　　（6）毛囊营养供给不良也会导致脱发，加强毛囊营养供给就会有好转。
　　
　　（7）脂溢性脱发，是由于毛囊油脂线油脂分泌过量，导致阻塞毛囊吸收氧气，从而坏死，导致脱发，应先做往脂处理，并做平衡油脂分泌护理，就会控制脱发。
　　
　　（8）药性的反应：一些特殊的药物一样会导致脱发，并且是大面积脱发，特别是化疗，尤为严重。
　　
　　（9）化学性脱发：受到外界化学物质的侵犯，而代谢性能失调，亦会导致暂时性和永久性脱发。
　　
　　（10）精神压力严重透支，脑部超负荷运作，也会导致脱发或白发加速现象。
　　
　　、注：（1）防脱发精华素的涂擦方法很讲究，一点一滴都不放过，并加强摩擦手法增加血液循环，效果会更佳。
　　
　　（2）健发精华素涂放时不需沾到头皮，发根涂均匀并推拿完便好。（3）配焗油的精华素、健发素，可单独使用，但冲水时不宜放洗发水，宜放少许护发素。
　　
　　、问：现在流行什么发型呀？
　　
　　答：女仕嘛，现在趋势最劲就是离子直发，其中有第一代负离子，及正在开发的阳离子。而现在觉得游离子比较盛行，由于它做出的效果比负离子更直、更有弹性，而且损坏性也很低，做出的直发就是柔软及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面亦有便宜有贵，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韩风吹得最劲，兴玩质感，这些头发都带有微弯，再加上凌乱得来有层次的，或夹起来加一点精致的头饰，都会感觉很新鲜，而且很有时代感，颜色方面就以浅金为主，表现出更有青春气味及更冷傲，现在香港、台湾都劲吹韩风，假如您受得了。

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