暖心运营指南:给购物中心加分的8大人性化服务

麦当劳在广州搞了家“未来餐厅”，餐厅内超过95%的员工是90后。

据了解，全新开业的未来餐厅旗舰店采用了简约、现代及工业风的设计，通过数字化的硬件、个性化的产品与人性化的服务，为顾客提供自助点餐、移动支付以及送餐到桌等八大服务。

自2016年开启未来餐厅计划以来，截至2017年底，已通过新开和升级开出了1800家未来餐厅，这一数字到2018年将达到2600家。到2018年底，未来餐厅旗舰店将增至4家。

这家麦当劳开在天河VT101维多利广场~沿着广场酷炫的万花筒长廊走进去，第一眼就可以看见这家麦当劳大大的logo！

作为广州麦当劳首家未来餐厅旗舰店，全新开业的麦当劳维多利广场餐厅配备了更年轻的服务团队。餐厅内超过95%的员工是90后，为顾客带来充满阳光与活力的用餐氛围及服务，是一家名副其实的“90后”未来餐厅。餐厅员工还将换上旗舰店专属的全新制服，为顾客展现崭新、活力的新形象。

• 截至2017年12月，中国内地有超过2,600家麦当劳餐厅；

• 麦当劳中国去年服务顾客超过13亿人次；

• 麦当劳官方微信广州粉丝350多万，数量居全国第一，相当于每4个广州人就有1个关注了麦当劳的微信号……

餐厅采用简约、现代及工业风的设计，通过数字化的硬件、个性化的产品与人性化的服务，为顾客提供自助点餐、移动支付以及送餐到桌等八大服务，让顾客享受简单轻松的用餐体验。

餐厅共两层，面积超过600平方米，主要色调以明亮的黄色为主。

二楼是原木色+灰黑色为主

配上柔和的暖光

变成了清新版现代工业风

汉堡、水果派、薯条简笔壁画

正中ins风的工业格调浪潮

而这个通往一楼长长的

阳光黄色旋转楼梯绝对是打卡点

充满了正能量和活力的感觉

在餐厅的一楼，

有一处特别的区域

—— DIY甜品吧 ——

这是全广州唯一一家可以定制甜品的麦当劳哦~~

目前可定制的甜品一共3种：缤纷新地、华夫筒、意式甜品爱芙卡朵（affogato），价格在15～22元之间。

前后共有1000+种组合，让你随意搭配。

除了店面装饰，餐厅内部处处都有特别的设计，比如这里的独立派对房，让大小朋友们举办温馨热闹的生日、聚会派对，都能尽兴欢闹，不担心打扰其他人的用餐。

只要拉上这道玻璃滑门

侧面用餐区就一划为二

开趴的小伙伴们可以独享自由空间

房间还有智能灯光系统，可以提供不同的颜色主题给客人使用。

用餐时刻，全wifi覆盖，在麦当劳看剧打王者再也不用担心费流量！

二楼还有贴心的usb接口，边吃边玩边充电~

有互动游戏体验区

以前我们在麦当劳也能看到一个小小的儿童乐园，现在是超大的一个互动游戏区。

家长可以放心地让小孩子去玩不必担心安全问题~

不仅熊孩子，大人也能玩得很开心！

压气泡游戏

既然是主打未来店

餐厅内有很多数字化和人性化的设置

比如：全自助点餐机

这里使用的第二代触屏点餐机，屏幕更加大，触控更加灵敏。

省去排队的时间，直接线上支付更方便，还可以美味特调，选择饮料去冰或者汉堡去酱。

几乎支持所有主流电子支付方式，银行卡、Apple Pay、支付宝 、微信支付、QQ钱包全都可以。

点完之后还可以选择送餐到桌服务

此外，这家餐厅全新设计的双点式柜台，让员工和客人距离拉近了，沟通更加简单！

菜单也改成了会动的电子菜单，

更生动，效率也变得更高。