【霸州知名美发店突然倒闭关门】我们的钱咋办?

文字编辑：红尘

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您现在，还会轻易办卡吗？这不，又出事了……

“这家店关门没有及时通知我们，会员卡里的钱也不能退。”近日，多名网友后台爆料，自己曾经办理过会员卡的审美造型店倒闭了，并被转让给“美树”理发店，会员卡却不能退。虽然卡里的余额莫名其妙被转让，再消费还要强制充值，原来审美会员卡上的电话也打不通，多名胜芳网友纷纷表示愤怒与谴责。

据当事人网友“丽*”描述：2017年夏天，我在胜芳御花园“审美”造型直营店办理了一张会员卡，当时花了300块钱，承诺每次剪发是20元的特惠价。我之所以在这办卡，就是冲着“审美”这个牌子的知名度，毕竟是全国知名的大品牌，各方面都有保障。由于我上班离这里比较远，所以半年的时间才去过4次，消费了80元。可谁知到了2018年我再去，居然大门紧闭。

1月15日我去审美消费，却发现这里关门了，根据会员卡上的电话号码联系对方，电话是通的，但就是没人接。没想到第二天10点我却收到了一条短信，通知我可以到郁花园小区南门的《美树》办理后续服务业务。我问发信息的人是哪里的，他回答是固安的，我又问他和审美或者美树有啥关系，他说没关系，然后就挂掉电话了。我很纳闷，没关系他给我发消息干嘛？

1月17号我去了美树理发店，一位工作人员接待了我，当我说明情况后，她拿出一大摞资料查询了一下，告诉我卡里还有220元，他们这里最低的剪发卡是480元，烫发的更贵些。如果我想继续使用卡里的220元，还得最少充260元才能用。480元的剪发卡可在店里剪发6次，洗发十次。

当时我就不愿意了，再花260元就在这剪发六次，一次80块，太不合适了。就问对方既然接了审美的业务，能不能将我卡里的220块钱退给我，或者让我在这儿把卡里的余额消费掉。工作人员告诉我这是不可能的，现在他们手里审美会员卡的余额还有不少钱，他们可没有义务给大家办理退款。

明明里面就是我的钱，为何不能退？原来的商家，又跑哪去了？难道我想使用自己的钱，就必须捆绑消费再充钱吗？这，绝对不合理。随后，我向315投诉了审美造型店，并向当地工商机关举报了这家店，。

按着会员卡上的电话，我们拨打了审美造型的服务热线，电话里提示为空号。可让人奇怪的是，当关掉电话后，很快对方就打过电话来，打过电话来的是名男子，号码显示为北京号码。当我们把情况向对方说明后，该男子说自己不是老板，只是给老板打工的，他们的审美理发店在胜芳也办理了几万块钱的会员卡，而且大部分会员卡里余额并不多。老板开店赔了钱，现在还欠着他们员工好几万呢？

当我们问及会员卡和资料在转给美树理发店时，是否电话告知顾客时，该男子并没明确回答我们，只是说他们已经将服务转给美树理发店了，消费可去那里，如果顾客有什么意见和要求，他会反馈给老板的。

此事我们也咨询了霸州资深的法律人士，他说审美造型店在无法继续履行服务合同的情况下，解决方式有两种：一、进行合同转让的，二、和持卡人协商退还卡内余额。但是前提是持卡人有自由选择这两种解决方式的权利，也就是说主动权应该在持卡人手里，而不是后续转接服务的店家或关门的商家。如果老板拒绝顾客的合法要求，。

大家看到了吧，像胜芳审美造型这样在顾客不知情的情况下，私自将个人信息和服务权益转到第三方的行为，无疑是错误及违法的。望胜芳“审美”的老板能够出面积极解决该问题，处理好善后工作。

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